Résumé :

Carrefour, l'un des leaders mondiaux de la distribution, recherche un(e) Chef de projet CRM en alternance. En rejoignant notre entreprise, vous participerez à des projets de digitalisation, de personnalisation de la communication et d'analyse de données. Vous serez également impliqué(e) dans des programmes d'activation client et de fidélité. Rejoignez notre équipe dynamique chez Carrefour et participez à notre mission de permettre à tous d'avoir accès à une alimentation saine et abordable.

Détails du poste :

En tant que Chef de projet CRM en alternance, vous aurez les responsabilités suivantes :

1. Exposition des catalogues digitaux : Contribuer à la mise en œuvre du projet de digitalisation catalogue 0 Gaspi en participant activement à l’exposition des catalogues via la mutualisation des plans de communication 360 (contactabilité, réactivité et préférences clients) dans le but de maintenir le trafic magasin.
2. Orchestration des communications personnalisées : Participer à l’amélioration continue des dispositifs de promotions ciblées (E-coupons, e-catalogue personnalisé, challenge fidélité, coupons produits) via l’optimisation continue des algorithmes de recommandation, l’analyse des campagnes et des verbatims clients.
3. Co-construction des modèles next best : Prendre part à l’élaboration des customers journey dans une logique de communication automatisée one to one (canal de communication, produits, offre, services) en vue d’augmenter le taux de nourriture et la satisfaction clients.
4. Accompagnement et mise en place de l’activation client sur l’abonnement Carrefour Plus : Mise en place de plans de recrutement et de trigger marketing.

Profil recherché :

• Bac +5 en école de commerce ou de marketing, idéalement avec une première expérience dans la gestion de projet CRM ou digital.
• Intérêt marqué pour la digitalisation, la personnalisation de la communication et l’analyse de données.
• Connaissance des outils et leviers CRM serait un plus.
• Compétences en gestion de projet et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise du pack office (Powerpoint, Excel) et de l’outil Google Analytics.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.

Informations complémentaires :

• Date de début : 26 août 2024
• Durée : 1 an ou 2 ans
• Lieu : Massy (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau
• Avantages : 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour
• Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie

Envie de rejoindre l’aventure ? Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.