Résumé :

OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise. En tant qu'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance, vous aurez pour mission de recevoir les demandes des utilisateurs, analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, et piloter des dossiers en respectant les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les règles de sécurité.

Détails :

Localisation : Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur) Type de contrat : Contrat d'apprentissage Durée : 3 ans Rémunération : Selon les critères légaux Temps de travail : 4 jours par semaine (jours au choix) en entreprise, 1 jour par semaine en formation

Responsabilités :

• Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails).
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels.
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur.
• Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information et effectuer la clôture administrative.
• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Exigences :

• Diplômé d'un Bac +2 en informatique.
• Première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
• Autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
• Capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge et capacité d'analyse.
• Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Si vous souhaitez vous lancer dans une carrière d'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance et rejoindre une entreprise innovante, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui !