Détails

OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes vous épaulent dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Missions

En tant qu'Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en alternance, vos missions seront les suivantes :

• Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition
• Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information et la clôture administrative
• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Le poste est basé à Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur) avec un travail en hybride.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec les qualifications suivantes :

• Diplômé d'un Bac +2 en informatique
• Première expérience en tant que technicien de support helpdesk
• Autonome, avec une aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge et capacité d'analyse
• Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance

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