Detalles

Hotel Indigo Grand Cayman está en busca de un Supervisor de Recepción para unirse a su excepcional equipo en las Islas Caimán. Esta apertura exclusiva ofrece un paquete salarial competitivo, con beneficios como asignación de vuelo, comidas gratuitas durante la jornada laboral, horas extras generosas, descuentos globales en marcas IHG, seguro médico completo y vacaciones pagadas.

Responsabilidades

• Reunirse con el personal al inicio del turno para revisar el libro de registro de recepción.
• Revisar llegadas y salidas, atendiendo solicitudes especiales y asegurando la precisión de la facturación.
• Garantizar la cobertura de todos los turnos según lo programado, sustituyendo según sea necesario.
• Seguir las políticas de control de llaves y créditos, así como estar al tanto de los procedimientos de emergencia.
• Manejar situaciones con huéspedes de manera profesional y tranquila.
• Ser experto en todas las funciones del personal.
• Mantener contacto profesional con otros departamentos del hotel vía telefónica.
• Asegurar la exactitud en grupos, listas de habitaciones, facturación, llegadas, etc.
• Mantener limpieza y organización en la oficina trasera, recepción y armario, así como gestionar el inventario de suministros de oficina.
• Asesorar y entrenar a los empleados según sea necesario, utilizando documentación y técnicas precisas.
• Asegurar que todos los empleados completen sus tareas antes de irse y que estén en sus puestos a tiempo.
• Responsable de entrenamiento y supervisión diaria de todos los niveles de servicio, y de garantizar el cumplimiento de estándares de presentación personal y uniformes.
• Responsable de cumplir o estar por debajo de los presupuestos de nómina y gastos.

Requisitos

• 2 años de experiencia en recepción de hoteles de lujo o estilo de vida.
• Se prefiere una Licenciatura.
• Habilidad para tratar diplomáticamente con situaciones y personas difíciles, manteniendo un nivel constante de integridad.
• Proficiencia en Microsoft Office.
• Experiencia con Opera es esencial, mientras que experiencia con HotSOS, Alice y Kipsu se valora.
• Horario flexible, capaz de trabajar por las noches, fines de semana y festivos según sea necesario.
• Capacidad para levantar 30 libras.