Detalles

Omega CRM es una empresa líder en el desarrollo de servicios de Experiencia del Cliente, con más de 20 años de experiencia en la aplicación de tecnología al marketing y proporcionando una relación única con el cliente. Estamos buscando un Líder Técnico Salesforce.

Resumen de la Posición

Como Líder Técnico Salesforce, tendrás las siguientes responsabilidades:

• Brindar soporte al equipo de ventas y funcional en cuentas asignadas cuando se requiera conocimiento técnico de la solución: Diseño de soluciones, estimación y supuestos.
• Apoyar al PM/DM en el liderazgo técnico del proyecto, aportando un amplio conocimiento técnico de la plataforma e identificando la mejor solución para satisfacer las demandas funcionales del proyecto.
• Detectar y notificar riesgos en la gestión técnica de la rentabilidad del proyecto/cliente.
• Asegurar el correcto avance del proyecto en términos de Alcance, Tiempo y Costos. Alertar y anticipar posibles desviaciones al Project Manager/Delivery Manager.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos técnicos del proyecto.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de software acordados con la Dirección Técnica de Omega.
• Supervisar las estimaciones de esfuerzo del equipo de desarrollo y soporte durante la fase de pruebas de un proyecto.
• Colaborar con el PM/DM en demostraciones de proyectos para el cliente.
• Asegurar la entrega final de la documentación técnica de un proyecto.
• Participar en el desarrollo y formación del equipo técnico, asesorándoles para mejorar sus habilidades técnicas.
• Identificar posibles oportunidades de Up & Cross Selling técnicos.
• Identificar posibles mejoras metodológicas para el equipo técnico.
• Colaborar en la comunidad de práctica de Omega, aportando liderazgo intelectual, formación y mentoría a otros colaboradores para desarrollar capacidades técnicas.

Requisitos

Para tener éxito en esta posición, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia en el ciclo de vida completo de implementaciones de Salesforce.com.
• Experiencia en proyectos de Salesforce.com.
• Experiencia en los diferentes módulos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud.
• Experiencia con metodologías ágiles.
• Nivel avanzado de inglés.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Horario flexible para equilibrar tu vida profesional y personal.
• Plan de certificaciones para mejorar tus habilidades y obtener certificados oficiales de nuestros principales socios.
• Trabajo desde casa. Tú decides y te apoyamos.
• Retribución flexible (transporte público, ticket restaurante, etc).
• Seguro médico.
• Compromiso con una sociedad mejor. Nuestro compromiso con una sociedad mejor no es solo una intención.
• Desarrollo profesional: Evoluciona, crece y llega donde quieras.

Sobre nosotros

En Omega CRM, nuestra misión es acelerar la experiencia empresarial (BX) de nuestros clientes. Nuestras soluciones de 360 permiten la transformación y aceleración empresarial mediante tecnología y datos aplicados a las experiencias omnicanal del cliente en campos como servicio al cliente, comercio electrónico, análisis y marketing. Trabajamos con empresas de diferentes sectores como comercio minorista, ciencias de la vida, fabricación, educación y organizaciones sin fines de lucro. Somos uno de los principales socios de Salesforce en Europa. Nuestro equipo está compuesto por más de 500 personas de 24 nacionalidades con amplio conocimiento y experiencia en procesos empresariales y tecnología. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos una cultura colaborativa basada en nuestros valores: talento, flexibilidad, compromiso e innovación. Juntos crecemos.