Detalles

En este emocionante rol, te encargarás de interactuar con los clientes a través de llamadas entrantes/salientes y/o Internet. Esta posición es en nuestras instalaciones en Barcelona y brinda soporte de servicio y resolución de problemas rutinarios relacionados con los productos y/o servicios del cliente.

Reimagina tu carrera ¿Buscas un cambio de carrera con una organización global visionaria? ¡Únete a nuestra galardonada empresa impulsada por personas de más de 70 países donde TODOS contribuyen y se apoyan mutuamente en el éxito y bienestar, unidos con orgullo como nuestros 'cambiadores de juego'. Buscamos Representantes de Atención al Cliente (Flemish-speaking) para unirse a nuestro equipo de cambiadores de juego que interactúan con clientes de marcas líderes en tecnología, finanzas, viajes, moda, salud u otra industria de vanguardia.

Crecimiento profesional y desarrollo personal Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix + Webhelp, hay un verdadero potencial de crecimiento profesional y personal. De hecho, ¡aproximadamente el 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Por eso ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo diseñados para encaminarte hacia la carrera que siempre has imaginado.

Responsabilidades

• Responder y/o resolver de manera correcta, amigable y eficiente preguntas o problemas técnicos complejos planteados por los clientes por teléfono o correo electrónico.
• Identificar y analizar el problema técnico del cliente mediante una buena escucha y formulación de preguntas claras y concisas.
• Brindar un buen servicio al cliente con la ayuda de un conocimiento técnico de alta calidad y el conocimiento técnico adquirido de los sistemas de formación y soporte internos.
• Recopilar y documentar toda la información relevante en el sistema por contacto con el cliente para garantizar la entrega de un alto nivel de servicio.
• Mantenerse al día con todos los nuevos desarrollos en el área técnica de dispositivos de imagen médica y servicios relacionados con la posición.

Requisitos

• Ser competente o bilingüe en flamenco y francés con un inglés avanzado.
• Tener interés en la industria de la salud.
• Tener un buen entendimiento del entorno de MS Office es esencial.
• Tener una buena etiqueta telefónica y por correo electrónico.

Se valorará tener

• Una fuerte afinidad técnica y experiencia en el campo técnico.
• Experiencia en Empresas-a-Consumidores (B2C) o Empresas-a-Empresas (B2B).

Si sientes que no cumples todos los requisitos, te animamos a presentar tu candidatura de todos modos. Haremos todo lo posible para encontrarte el trabajo adecuado, ya sea este u otro rol.

Qué ofrecemos En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudarán a mantener tu estilo de vida único:

• Contrato a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a jueves de 09:00 a 18:00, viernes de 09:00 a 17:00.
• Salario 24.100 euros brutos/año + hasta 3.000 euros brutos/año en bonificaciones.
• Ubicación céntrica en Barcelona.
• Oportunidades de bonificación por referir a un amigo.
• Formación completa sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás.
• Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas.

¡Reimagina la mejor versión de ti! Si todo esto se siente como el siguiente paso perfecto en tu carrera, ¡queremos saber de ti! Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 cambiadores de juego en todo el mundo llaman a Concentrix + Webhelp su 'empleador de elección'.

Concentrix + Webhelp es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un equipo, una empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades comerciales, los requisitos del trabajo y las calificaciones profesionales, sin importar la raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, situación familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables. RRQ24-000145-1-BÉLGICA.