Detalles

Software AG es una empresa que simplifica el mundo conectado, fundada en 1969. Ayuda a ofrecer las experiencias que los empleados, socios y clientes esperan. Su tecnología crea la columna vertebral digital que integra aplicaciones, dispositivos, datos y nubes; potencia procesos simplificados; y conecta "cosas" como sensores, dispositivos y máquinas. Ayuda a más de 10,000 organizaciones a convertirse en empresas verdaderamente conectadas y tomar decisiones más inteligentes y rápidas.

Nuestra historia va más allá de la tecnología. Ponemos a las personas primero: empleados, clientes y socios. Construimos equipos sólidos y cultivamos relaciones que perduran. Brindamos productos, soluciones, servicios y excelencia técnica incomparables para nuestros clientes. Somos un equipo de más de 5,000 colegas en 70+ países que valoran la inclusión, la integridad y la innovación. Nuestro tamaño significa que cada persona tiene un impacto y que cada voz es valorada. Somos lo suficientemente grandes para competir y lo suficientemente pequeños para preocuparnos.

Responsabilidades

• Resolver problemas encontrados por nuestros clientes a través de nuestro sistema de tickets.
• Brindar orientación sobre la configuración y el trabajo con los productos de StreamSets.
• Colaborar con equipos interfuncionales para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
• Verificar correcciones de productos y abogar por mejoras.
• Participar en una rotación de guardia de 8 horas al día, de lunes a domingo, de manera rotativa con el equipo cada ~8 semanas.

Requisitos Mínimos

• Licenciatura en Informática o experiencia práctica equivalente.
• 1-3 años de experiencia en Soporte Técnico o Ingeniería de Soporte en una empresa de software empresarial.
• Experiencia en resolución de problemas de red en entornos Linux.
• Conocimiento de conceptos de redes (TCP/IP, DNS).
• Experiencia con contenedores (Docker, Kubernetes).
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas y el pensamiento analítico.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.

Requisitos Deseables

• Programación / scripting con Java, Python o scripts de Shell de Unix.
• Experiencia práctica en la implementación de protocolos de autenticación/autorización.
• Conocimiento de bases de datos relacionales como Oracle, MariaDB y PostgreSQL.
• Familiaridad con bases de datos NoSQL, especialmente MongoDB.
• Experiencia con Databricks y/o Snowflake.
• Familiaridad con núcleo de Hadoop, HBase, HIVE.
• Conocimiento de CDP, CDH, HDP.
• Experiencia con Kafka, MQs.
• Familiaridad con Apache Spark.
• Experiencia con grandes plataformas en la nube (Azure, GCP, AWS).

Beneficios

• Obtén una compensación total competitiva y recibe beneficios médicos específicos para el país.
• Disfruta de flexibilidad de tiempo y ubicación con nuestro Modelo de Trabajo Híbrido, que permite un trabajo remoto de hasta el 60%. Trabaja en cualquier lugar de tu país o en el extranjero hasta 10 días al año.
• Apóyate en el Programa de Asistencia al Empleado para recibir apoyo durante algunos de los desafíos más comunes pero difíciles de la vida.

En Software AG, nos comprometemos a brindar un ambiente de respeto mutuo y equidad donde las oportunidades de empleo iguales estén disponibles para todos los solicitantes y empleados, sin importar su raza, color, religión, género, nacionalidad, edad, discapacidad física y mental, estado civil, orientación sexual, identidad de género y cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad, equidad e inclusión son fundamentales para nuestro éxito como empresa global, y buscamos reclutar, compensar, desarrollar, promover y retener a las personas más talentosas de un grupo diverso de candidatos.