Detalles
Fortaleza en Confianza
Nuestro objetivo en OneTrust es llevar el poder de la confianza a empresas de todo el mundo. Utilizando tecnología de vanguardia y un enfoque realista hacia la ética, el cumplimiento, la privacidad, la seguridad y el riesgo de terceros, hemos creado una plataforma directa para impulsar la confianza a nivel global.
El Reto
Estamos en búsqueda de un hábil Ingeniero de Soporte IT para unirse a nuestro Equipo de Operaciones de IT. Los Ingenieros de Soporte IT reportan al Gerente de IT y se enfocan en brindar soporte tecnológico y estabilidad operativa a los sistemas internos de la organización. Este rol implica la resolución de problemas, el mantenimiento de la infraestructura de IT y la asistencia en la implementación de nuevas soluciones de IT. Se trata de un rol híbrido que requerirá estar presente en la oficina de OneTrust en Madrid 3-4 días a la semana.
Tu Misión
Como Ingeniero de Soporte IT, deberás:
- Diagnosticar problemas de hardware, software y redes en Windows y macOS.
- Administrar y brindar soporte a sistemas y aplicaciones de IT (Azure AD, MDM, etc.).
- Ofrecer soporte técnico para herramientas de productividad y colaboración SaaS.
- Gestionar y solucionar tecnologías de oficina como las salas de conferencias de Teams y redes empresariales.
- Supervisar la cola de tickets y abordar, escalar y resolver tickets utilizando procesos documentados y pensamiento crítico.
- Realizar despliegues de sistemas, configuraciones de aplicaciones y cumplimiento de políticas de seguridad.
- Participar en la ejecución de proyectos de IT.
- Colaborar con otros miembros del equipo de IT para ofrecer servicios de IT consistentes y confiables.
Eres
Eres alguien con pasión y curiosidad por la tecnología, fuertes habilidades para la resolución de problemas y la capacidad de aprender rápidamente mientras aplicas creativamente nuevos conceptos. Posees excelentes habilidades técnicas, de comunicación e interpersonales, y la capacidad de atender las necesidades de los usuarios de manera oportuna y profesional. El candidato ideal será proactivo, autónomo y liderará tareas clave como la integración de usuarios, garantizando la entrega de servicios de IT y documentando las mejores prácticas y procedimientos.
Tu Experiencia Incluye
- Al menos 2 años en un rol de Soporte/Administrador de IT, preferiblemente en una empresa global.
- Amplia experiencia en soporte de hardware y software de Windows y macOS.
- Conocimiento en Microsoft Azure AD y Microsoft 365.
- Experiencia en una empresa nativa de la nube brindando soporte a SaaS como Atlassian, Zoom, Monday.com, Salesforce, etc.
- Experiencia en el soporte de dispositivos iPhone y Android.
- Familiaridad con herramientas de seguimiento de tickets ITSM como Jira o ServiceNow.
- Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno de equipo brindando soporte a empleados globales tanto en entornos presenciales como remotos.
Extra Genial
- Certificaciones técnicas como Microsoft Azure Administrator, ITIL y CompTIA (A+, Network+, etc.).
- Experiencia en gestión de proyectos de IT.
- Experiencia en automatización y scripting.
Mejora tu solicitud
Permite que nuestra IA adapte meticulosamente tu carta de presentación y refine tu currículum para cumplir con los requisitos específicos de este trabajo.
Utilizar nuestros servicios de IA indica tu acuerdo para compartir tu perfil con nuestro colaborador de IA para este objetivo.
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