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¿Eres un líder tecnológico obsesionado con el cliente en búsqueda de gestionar un exitoso y creciente equipo de tecnólogos en la nube? En Amazon, nuestra visión es ser la empresa más centrada en el cliente del planeta. AWS, lanzado en 2006, brinda a los clientes acceso a la misma tecnología en la nube que usamos para servir a millones de compradores en Amazon.com. Buscamos un Gestor de Soporte Empresarial para liderar un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas en Iberia, asesorando a negocios icónicos en arquitectura, estrategia de soporte y planificación de proyectos. Responsabilidades:

• Dirigir un equipo de Gerentes de Cuentas Técnicas (TAM) para resolver problemas empresariales.
• Influenciar la dirección estratégica del equipo y mejorar la experiencia del cliente.
• Defender a los clientes y liderar su viaje de transformación.
• Gestionar la reacción de los clientes durante eventos de servicio, incluyendo participación ejecutiva.
• Ayudar en la escalada de problemas y apoyar al equipo en la resolución de problemas críticos.
• Hacer crecer la capacidad del equipo a través del desarrollo de personas y contratación. Requisitos:
  • Experiencia previa liderando equipos de alto rendimiento.
  • Experiencia anterior en atención al cliente con fuerte presencia ejecutiva.
  • Enfoque sólido en el cliente y capacidad de trabajar con equipos remotos.
  • Experiencia construyendo un negocio con responsabilidad de P&L.

Únete a un entorno apasionado donde se valora la diversidad. Ofrecemos beneficios como Cobertura Médica, Programas de Asistencia al Empleado y oportunidades de Movilidad Global.