Detalles

• Tipo de trabajo: Empleado permanente, tiempo completo
• Ubicación: Paterna, Valencia
• Salario: A negociar

Descripción

ANTRIMON Group AG, una empresa líder en su sector, está buscando un Gestor de Contact Center para unirse a nuestro equipo. Como Gestor de Contact Center, serás responsable de supervisar y administrar todas las operaciones del contact center, así como de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Esta es una oportunidad emocionante para un profesional con experiencia en gestión de contact center que busca unirse a una empresa dinámica y en crecimiento. Si tienes experiencia en la industria, excelentes habilidades de comunicación y un enfoque orientado al cliente, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del contact center.
• Gestionar y motivar a un equipo de agentes de servicio al cliente.
• Establecer y monitorear metas y objetivos de desempeño.
• Asegurar la calidad del servicio al cliente, el cumplimiento de los estándares de calidad y el cumplimiento de los plazos de respuesta.
• Analizar los datos de rendimiento y proponer mejoras y soluciones para optimizar la eficiencia del contact center.

Requisitos

• Experiencia previa en la gestión de un contact center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y orientado a resultados.
• Conocimiento experto de las mejores prácticas de atención al cliente.
• Habilidad para motivar y liderar a un equipo.

En ANTRIMON Group AG, nos enorgullece ser una empresa que valora y fomenta un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Animamos a todos los candidatos cualificados a aplicar, independientemente de su origen racial o étnico, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. ¡Esperamos recibir tu solicitud!