Detalles

La empresa SAS, líder en analítica, busca a un Especialista en Renovación de Éxito del Cliente para apoyar la estrategia de retención y renovación de clientes. Serás responsable de desarrollar programas para gestionar la implementación de estrategias de relación con el cliente, minimizar la pérdida financiera, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar cada renovación. Además, trabajarás en colaboración con equipos internos para garantizar la renovación exitosa y a tiempo de los contratos.

Responsabilidades

• Ser el contacto principal para negociar estrategias de renovación de contratos que optimicen los términos.
• Presentar propuestas de renovación a los clientes y notificarles sobre la expiración del contrato.
• Colaborar con diversos equipos para desarrollar una estrategia clara de renovación para cada cliente.
• Proporcionar respuestas rápidas a las solicitudes de los clientes y demostrar capacidades de gestión de cuentas sólidas.
• Mantener y actualizar un pronóstico de renovaciones y comunicar cualquier riesgo identificado.
• Participar en la planificación de cuentas estratégicas para garantizar la responsabilidad entre equipos.

Requisitos

• Experiencia en un departamento de Éxito del Cliente, Consultoría o Comercial en empresas tecnológicas.
• Dominio del inglés y alemán.
• Conocimiento de modelos de renovación basados en suscripción, técnicas de ventas y aplicaciones.
• Habilidades sólidas de negociación y manejo de objeciones a nivel ejecutivo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ventas de alto volumen y ritmo acelerado.
• Conocimiento de productos, soluciones y servicios de SAS, preferiblemente en tecnologías cloud.
• Curiosidad, pasión, autenticidad y responsabilidad.

En SAS, la diversidad y la inclusión son fundamentales. Únete a nuestro equipo y contribuye a nuestra cultura diversa. Tu talento único puede marcar la diferencia. ¡Tu participación es bienvenida aqui!