Detalles

En Amazon, estamos trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra. Las operaciones son el corazón de lo que hacemos, entregando cientos de miles de artículos cada día y cumpliendo pedidos de clientes de todo el mundo. Como Especialista en Análisis de VendorFlex, tendrás la oportunidad de apoyar operaciones para mejorar y monitorear métricas de Experiencia del Cliente para sitios de Vendor Flex en la UE. Buscamos un candidato fuerte que pueda priorizar bien, comunicarse claramente y tenga un historial constante de entrega. Debes tener la experiencia y la capacidad de colaborar con otros equipos para asegurar la provisión de comentarios perspicaces, apoyo y acciones sugeridas a los equipos de operaciones y sus partes interesadas. Serás responsable de proporcionar informes de valor añadido sobre Transporte, Calidad de Inventario, Concesiones y otras KPIs de Experiencia del Cliente (CX) a nivel de la UE. Monitorearás y actuarás sobre problemas de CX que impacten en la red. Una clave para influir en los accionistas es tener la habilidad de resolver problemas complejos y técnicos con soluciones simples, innovadoras y prácticas.

Responsabilidades

• Análisis de negocios y asociación en Amazon con líderes de Cadena de Suministro, Transporte y Operaciones para desarrollar nuevas oportunidades de operación estándar. - Aprovechar ideas de los Equipos de Soporte para originar y fomentar planes de mejora creativos para el Análisis de Flujo. - Tomar medidas proactivas para asegurar que las mejores prácticas se comparten y estandarizan en todos los sitios. - Ser un Experto en la materia en Operaciones, Transporte y Experiencia del Cliente. - Monitorear continuamente el rendimiento de los sitios que son atribuibles al Análisis de Flujo y tomar medidas correctivas siempre que sea necesario para optimizar el rendimiento de la productividad y la Experiencia del Cliente.