Detalles

Descripción del puesto: El Especialista en Soporte de Salud de Cuentas (AHS) en Barcelona desafía sus habilidades. Trabajarás en un entorno de centro de contacto, comunicándote con vendedores de Amazon de todo el mundo para garantizar la conformidad con las políticas comerciales. Además de proporcionar respuestas precisas y amigables, deberás gestionar múltiples herramientas informáticas y navegar por cuentas de vendedores. Unirte al equipo de Barcelona significa disfrutar de instalaciones modernas, con la flexibilidad de trabajar desde casa hasta 2 días a la semana.

Responsabilidades clave:

• Resolver problemas de los vendedores de Amazon por teléfono y correo electrónico.
• Gestionar altos volúmenes de llamadas entrantes y salientes.
• Investigar a fondo problemas relacionados con la salud de la cuenta y ofrecer soluciones viables.
• Demostrar la obsesión por el cliente de Amazon y construir relaciones sólidas.
• Documentar todas las interacciones con los vendedores según los procedimientos operativos estándar.

Requisitos:

• Bachillerato o equivalente.
• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Nivel C1 de inglés e italiano.
• Competencia informática intermedia.
• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno de alto volumen y rápido ritmo.
• Fuerte enfoque en el cliente y trabajo en equipo.

Beneficios:

• Plan de salud privado.
• Posibilidad de trabajar desde casa hasta 2 días por semana.

Si eres proactivo, orientado al cliente y apasionado por brindar un excelente servicio, únete al equipo de Amazon en Barcelona y crece con nosotros.