Detalles

Como Especialista en Gestión de Pedidos en Barcelona, serás parte de un equipo que se enfoca en ofrecer soluciones de diagnóstico médico conectadas de forma fácil y efectiva. Tu principal responsabilidad será gestionar cotizaciones de clientes, procesar pedidos de forma precisa, resolver quejas, gestionar notas de crédito e facturas, así como resolver disputas con los clientes. Además, colaborarás estrechamente con Operaciones y otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos operativos y estratégicos en EMEA. Deberás mantener un contacto directo con el cliente y colaborar con las Organizaciones de Ventas para apoyar plenamente las estrategias de Ventas y Marketing. El conocimiento de idiomas como italiano, alemán e inglés será fundamental, junto con habilidades comunicativas sólidas. Experiencia previa en gestión de pedidos y resolución de quejas será valorada, así como conocimientos en sistemas ERP como SAP y SFDC. Se valorará positivamente experiencia en entornos de resolución de problemas y conocimiento de más de un idioma.

Responsabilidades

• Gestionar cotizaciones, pedidos, quejas y disputas con clientes.
• Colaborar con diferentes departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener una comunicación efectiva con clientes y colaboradores.
• Trabajar en un entorno de alto rendimiento y colaboración.
• Resolver consultas de clientes de manera proactiva y eficiente.

Requisitos

• Fluidez en italiano, alemán e inglés.
• Experiencia en gestión de pedidos y resolución de quejas.
• Conocimientos en sistemas ERP como SAP y SFDC.
• Habilidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
• Valor añadido: experiencia en entornos rápidos y dominio adicional de idiomas.

En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la diversidad y la igualdad en el lugar de trabajo, donde se fomenta un ambiente de mejora continua. Si te apasiona el desafío y la flexibilidad en el trabajo, ¡únete a nosotros en Cepheid para formar parte de una organización global que valora la diversidad y el talento de sus empleados!