Detalles

Mize es una start-up Fintech de viajes con sede en Tel Aviv y oficinas adicionales en Argentina, España, el Reino Unido, EE. UU., China e India. Utilizamos tecnología de vanguardia para abordar los desafíos en evolución de la industria de viajes, generando un valor financiero real para nuestra amplia red de clientes y generando $12 mil millones en ventas anuales.

Como Especialista en Éxito del Cliente en Mize, desempeñarás un papel crucial en la construcción y gestión de relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Serás parte de un equipo ágil en Tel Aviv, trabajando junto a individuos acogedores, trabajadores y divertidos dedicados a influir en el producto desde la experiencia general hasta el desarrollo.

Responsabilidades

• Construir y gestionar relaciones a largo plazo con nuestros clientes
• Mejorar los resultados del cliente y promover proactivamente la expansión
• Mejorar la experiencia del cliente a través del soporte del producto
• Realizar sesiones de incorporación y formación para los clientes
• Analizar y proporcionar información sobre las interacciones cliente-empresa
• Utilizar datos para identificar oportunidades de mejora y crecimiento
• Gestionar las solicitudes y quejas de los clientes de manera efectiva y rápida
• Trabajar en soluciones que se alineen tanto con las necesidades del cliente como con los objetivos de la empresa
• Gestionar la infraestructura de comunicación para garantizar una comunicación eficiente y efectiva con el cliente

Requisitos

• 4+ años de experiencia en roles de Éxito del Cliente, con un historial comprobado de trabajo con clientes internacionales, multidivisionales y multigeográficos.
• Fluidez en inglés, tanto escrito como hablado, con excelentes habilidades de comunicación
• Conocimientos de Excel y experiencia trabajando con herramientas como Zendesk, Monday o Pipedrive: ventaja
• Conocimiento del dominio y la industria de Viajes: ventaja
• Experiencia trabajando en colaboración con equipos interfuncionales, incluidas Ventas, Productos, Marketing y Servicios
• Fuerte inclinación por la acción, orientación tecnológica y un pensador ingenioso, ingenioso y capaz de resolver problemas en una empresa en rápido crecimiento
• Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle, capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar y cumplir con objetivos y compromisos
• Experiencia previa en un entorno y mentalidad de start-up de hipercrecimiento: ventaja