Detalles

Como Coordinador de Retail de Marca en Philip Morris International, tendrás la responsabilidad de supervisar y coordinar todas las tiendas asignadas gestionadas por un tercero. Definirás y garantizarás la implementación de todos los planes estratégicos, el seguimiento de todas las iniciativas y objetivos, siempre buscando ofrecer una experiencia excepcional al cliente y potenciar los resultados de las tiendas. Serás responsable de 10 tiendas en diferentes ubicaciones en España continental y Baleares.

Tus responsabilidades

• Garantizar todos los procedimientos de las tiendas en todo el país gestionadas por un tercero.
• Coordinar y controlar todas las actividades principales de servicios al cliente en la tienda.
• Seguimiento de todas las actividades operativas: nivel de stock, promociones, operaciones, seguimiento de ventas y resultados alineados con los valores y el cumplimiento de la empresa.
• Establecer objetivos y KPIs según el presupuesto, analizar resultados y establecer planes de acción.
• Analizar el rendimiento de las tiendas y recomendar nuevas aperturas y cierres según los resultados, KPIs y presupuesto.
• Control y asignación presupuestaria. Conciliación mensual de promociones, devoluciones y otros.
• Cliente misterioso para asegurar la excelencia en la experiencia del cliente.
• Liderar toda la comunicación de PMS al tercero. Formación de producto, lanzamientos de producto, promociones y aplicaciones para los equipos.
• Ser el puente entre PMS y el tercero, liderándolos y colaborando para cumplir los objetivos y garantizar que tengan todo lo necesario (material, información, acceso, etc.) para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
• Trabajar en conjunto con todos los departamentos de PMS para brindar la mejor experiencia al cliente en las tiendas, incluyendo VM, Operaciones, CX, Digital, etc.

Quiénes buscamos

• Licenciatura universitaria en Gestión, Economía u otra disciplina relevante.
• Fuertes habilidades analíticas.
• Experiencia previa en la gestión de equipos comerciales (preferiblemente en el sector minorista).
• Conocimientos de Microsoft Office Excel.
• Pensamiento crítico y actitud colaborativa.
• Experiencia validada en ofrecer una excelente experiencia al cliente.
• Capacidad para adaptarse a desafíos, manteniendo siempre una actitud profesional de aprendizaje y evolución.
• Excelentes habilidades verbales e interpersonales.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar de forma autónoma.
• Proficiencia en inglés.
• Disponibilidad para viajar hasta un 40% del tiempo.

Lo que ofrecemos

En Philip Morris International, valoramos a las personas que vienen a trabajar todos los días con un propósito y un deseo de progreso. Únete a nosotros y podrás:

• Aprovechar la libertad para definir tu futuro y el nuestro. Te empoderaremos para que tomes riesgos, experimentes y explores.
• Ser parte de una cultura inclusiva y diversa, donde se respeta la contribución de todos; colabora con algunas de las mejores personas del mundo y siéntete parte de algo especial.
• Perseguir tus ambiciones y desarrollar tus habilidades con una empresa global: nuestra enorme envergadura ofrece infinitas oportunidades para avanzar.
• Sentirte orgulloso de cumplir nuestra promesa a la sociedad: ofrecer un futuro libre de humo.