Detalles

Ubicación del Trabajo: Granada

Reporta a: Cloud SuccessFactors Cluster Lead

Resumen:

Un consultor junior de SuccessFactors en la Nube será responsable de gestionar clientes de SuccessFactors, incluyendo servicios como corrección de errores, implementación de nuevas funciones y módulos, personalización del sistema, monitoreo del sistema y gestión de versiones. Este puesto describe las competencias clave y funciones que se esperan de un perfil junior con posición en ASD SuccessFactors.

Responsabilidades

• Apoyar a los clientes en la definición de procesos comerciales relevantes y ofrecer soporte de consultoría empresarial
• Documentar y hacer seguimiento de solicitudes de mejora de productos y errores descubiertos por los clientes
• Apoyar y asumir la responsabilidad por el progreso del equipo en tickets y solicitudes de cambio, trabajando en estrecha colaboración con otros equipos de negocio
• Informar regularmente sobre el progreso y problemas al cliente tanto de forma formal como informal
• Identificar riesgos y proponer soluciones
• Documentar requisitos y procedimientos comerciales
• Analizar requisitos comerciales y desarrollar soluciones efectivas de configuración

Competencias

• Iniciativa: Aborda problemas y toma acciones independientes, busca nuevas responsabilidades, actúa en oportunidades, genera nuevas ideas, práctica el autodesarrollo. Busca y acepta retroalimentación, es un aprendiz proactivo, asume desafíos para mejorar habilidades, mantiene conocimientos actualizados, convierte los errores en oportunidades de aprendizaje.

• Habilidades Interpersonales: Tiene buenas habilidades de escucha, construye relaciones sólidas, es flexible/abierto de mente, negocia eficazmente, solicita comentarios sobre el rendimiento y maneja críticas constructivas.

• Resolución de Problemas/Habilidades Analíticas: Divide problemas en componentes más pequeños, comprende cómo abordar cuestiones subyacentes, puede simplificar y procesar problemas complejos, y entiende la diferencia entre detalles críticos y hechos no importantes.

Requisitos

• Experiencia sólida de 2 a 5 años en la industria de TI, experiencia en SAP HR o equivalente es un plus
• Conocimiento en alguno de los módulos de SuccessFactors: EC, PM/GM, LMS, RCM, Planificación de sucesión, WFA (Deseable)
• Certificación en alguno de los módulos de SuccessFactors: EC, PM/GM, LMS, RCM, Planificación de sucesión, WFA (Bueno tener)
• Licenciatura en un campo relacionado de una universidad de cuatro años o equivalente
• Demuestra altos estándares profesionales y es un jugador de equipo
• Alto enfoque en el cliente para apoyar nuestra visión de satisfacción del cliente
• Flexibilidad y paciencia para trabajar en un entorno dinámico/retador
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación
• Excelentes habilidades analíticas