Resumen de la compañía: Duettocloud es una empresa líder en soluciones tecnológicas para la industria hotelera. Nuestro objetivo es simplificar la complejidad de la distribución y optimizar la rentabilidad, proporcionando aplicaciones únicas y poderosas que aumentan la conversión, la lealtad de los huéspedes, la eficiencia operativa y los ingresos. Fundada en 2012, Duettocloud cuenta con oficinas en San Francisco, Las Vegas, Londres, Singapur y Buenos Aires. Si quieres formar parte de una empresa en crecimiento, trabajar con personas increíbles para enfrentar grandes desafíos en una industria masiva, ¡Duettocloud te está buscando!

Detalles: Onboarding Analyst, Technical Services

Descripción: Como Analista de Implementación en Duettocloud, tendrás un papel clave en la orquestación de implementaciones para hoteles de todos los tamaños. Tu objetivo será asegurarte de que los clientes tengan una excelente experiencia durante el proceso de incorporación y configuración de nuestros productos. Además, serás responsable de gestionar múltiples implementaciones superpuestas, coordinar reuniones y mantener una comunicación clara sobre el estado del proyecto. Si eres un analista de negocios con habilidades de relación interpersonal y un enfoque orientado a los resultados, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Servir como el principal punto de contacto para los clientes durante el proceso de incorporación.
• Recopilar, documentar y ejecutar requisitos técnicos complejos y detallados.
• Gestionar múltiples implementaciones superpuestas, asegurando una comunicación clara del estado del proyecto.
• Coordinar y programar reuniones con clientes, socios de integración y miembros del equipo interno.
• Mantener una documentación exhaustiva del proyecto para referencia histórica e informes.
• Incorporar nuevos clientes a la plataforma Duettocloud o facilitar la migración para clientes existentes que cambien de propietarios o adopten un nuevo sistema de gestión de propiedades.
• Configurar hoteles dentro de la plataforma Duettocloud.
• Configurar y establecer conexiones entre los sistemas de gestión de propiedades de los clientes y Duettocloud.
• Resolver problemas técnicos que surjan durante el proceso de incorporación.

Requisitos Obligatorios:

• 3+ años de experiencia en la industria hotelera o tecnología hotelera.
• Experiencia en gestión de proyectos complejos, incluyendo el cumplimiento de plazos y la gestión de múltiples tareas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, adaptadas al público destinatario.
• Conocimientos avanzados de Excel.
• Fuertes habilidades técnicas y analíticas, capaz de solucionar problemas complejos.
• Autodisciplina y ética de trabajo sólidas.
• Licenciatura Universitaria.

Requisitos Deseados:

• Fluida en inglés y español / alemán.
• Experiencia con Salesforce.
• Experiencia práctica en integraciones, APIs y transacciones XML.
• Experiencia con un RMS, channel manager, CRS o PMS es un plus.
• Experiencia con JavaScript.

Este es un emocionante puesto en Duettocloud, donde tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, brindando soluciones tecnológicas innovadoras a la industria hotelera. ¡Únete a nosotros y sé parte de nuestro éxito!