Über Publicis Sapient

Publicis Sapient ist ein digitaler Transformationspartner, der etablierten Organisationen dabei hilft, sich digital zu entwickeln - sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden betreuen. Mit unserer Start-up-Mentalität und modernen Methoden unterstützen wir Unternehmen dabei, Wert durch strategisches Denken, Beratung und Kundenerlebnis in Verbindung mit agiler Entwicklung und kreativer Problemlösung zu schaffen. Als Pioniere in der digitalen Welt mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Standorten weltweit beschleunigen wir das Wachstum unserer Kunden, indem wir Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die ihre Kunden wirklich schätzen. Publicis Sapient ist das digitale Transformationszentrum der Publicis Groupe. Weitere Informationen finden Sie unter publicissapient.com.

Stellenbeschreibung

Als Senior Manager CX+I Consulting - Retail (Deutschsprachig) bei Publicis Sapient haben Sie einen maßgeblichen Einfluss auf das Kundenerlebnis und die Geschäftsentwicklung unserer Retail-Kunden. Sie unterstützen unsere Kunden dabei, sich im Rahmen der digitalen Transformation auf ihre Kunden auszurichten und agil zu sein. In Ihrem Verantwortungsbereich liegt die strategische Führung und Durchführung von komplexen Projekten - von der Konzeption bis zur Umsetzung. Sie arbeiten eng mit Beratern und anderen Teams zusammen, um neue Wertschöpfungspotenziale zu identifizieren und den Geschäftswert für unsere Kunden zu maximieren. Dabei wenden Sie verschiedene Strategien und Methoden an, um neue Erlebnisse, Angebote, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Sie werden zum treibenden Narrator und Moderator, der interne und externe Perspektiven vereint und Kundenlösungen und Mehrwert in entscheidenden Momenten überzeugend präsentiert. Sie leiten und fördern junior Mitarbeiter und helfen ihnen, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln.

Ihr Profil

• Sie sprechen fließend Deutsch
• Sie haben umfangreiche Erfahrung in der Arbeit mit Retail-Kunden
• Sie haben eine herausragende Erfolgsbilanz in der Entwicklung von kundenzentrierten Erlebnisstrategien in verschiedenen Projekten
• Sie haben Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Verfeinerung neuer innovativer Angebote, Produkte und Dienstleistungen
• Sie arbeiten gerne in Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden auf verschiedene Weisen - alleine, als Teil eines Beratungsteams oder in agilen Teams
• Sie sind offen für Veränderungen und Herausforderungen und zeigen Neugierde, Beratungsqualitäten, Selbstständigkeit, Zusammenarbeit, Empathie und Hilfsbereitschaft
• Sie haben ein Gespür für neue Möglichkeiten und bringen Mehrwert für Kundenengagements
• Sie haben den Blick für das große Ganze und können sich auf wichtige Momente des Kundenerlebnisses konzentrieren
• Sie vertreten den Kunden und basieren auf evidenzbasierten Erkenntnissen
• Sie sind neugierig und offen für das Erlernen neuer Branchen, neuer Disziplinen und begeistert von Veränderung und Lernen
• Sie setzen sich leidenschaftlich dafür ein, sinnvolle Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Kunden unseres Unternehmens positiv beeinflussen

Zusätzliche Informationen

• Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit modernster Technologie, die Teil unserer DNA ist, und wir geben unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, zu definieren, welche Technologien unsere Kunden als Nächstes nutzen
• Wir bieten viele Möglichkeiten zur Vertiefung Ihres Fachwissens und unterstützen Ihr berufliches Wachstum
• Wir bieten zahlreiche Rabatte für Reisen, Kultur- und Freizeitaktivitäten
• Wir stellen das Wohlergehen unserer Mitarbeiter an oberste Stelle und organisieren verschiedene Gesundheitsinitiativen
• Wir bieten Ihnen eine dynamische Arbeitsplatzkultur mit vielen verschiedenen Community-Veranstaltungen im Laufe des Jahres