Über Publicis Sapient:

Publicis Sapient ist ein Unternehmen für digitale Transformation, das etablierten Organisationen dabei hilft, digital aktiviert zu werden - sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden betreuen. Wir helfen dabei, Wert durch einen Start-up-Mindset und moderne Methoden freizusetzen, indem wir Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit agiler Entwicklung und kreativer Problemlösung verbinden. Als digitale Vorreiter mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Büros weltweit ermöglicht uns unsere Erfahrung in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaften, Beratung und Kundenorientierung - kombiniert mit unserer Kultur der Neugierde und Unbestechlichkeit - die Beschleunigung des Geschäftserfolgs unserer Kunden durch die Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen, die ihre Kunden wirklich schätzen. Publicis Sapient ist das Zentrum für digitale Geschäftstransformation der Publicis Groupe. Weitere Informationen finden Sie unter publicissapient.com.

Stellenbeschreibung

Als CX&I Manager bei Publicis Sapient sind Sie ein transformationaler Partner für unsere Kunden, der ihnen hilft, Kundenorientierung und Geschäftsdynamik im Kontext der digitalen Unternehmensentwicklung zu zentrieren. Sie arbeiten eigenständig in der strategischen Leitung von größeren und komplexeren Projekten oder Engagements - von der Konzeption bis zur Umsetzung. Sie arbeiten eng mit Beratern und anderen Kompetenzen zusammen, um neue Wertschöpfungsbereiche zu identifizieren und den Geschäftswert für unsere Kunden zu maximieren. Sie wenden verschiedene strategische Frameworks und Techniken an, um neue Erlebnisse, Lösungen und Dienstleistungen zu identifizieren. Sie geben strategische Artefakte wie Personas, aktuelle und künftige Kundenreisen und Service-Blueprints an. Als CX&I Manager sind Sie ein starker und überzeugender Erzähler und Moderator, sowohl intern als auch bei unseren Kunden. Sie bringen verschiedene Perspektiven zusammen und vertreten den Kundennutzen und Geschäftslösungen in entscheidenden Momenten. Zusätzlich betreuen Sie junior Mitarbeiter und entwickeln diese in Ihrer Disziplin weiter.

Ihre Qualifikationen

• Herausragende Erfahrung in der Entwicklung von Kundenerlebnissen auf der Grundlage umfassender Einblicke
• Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Verfeinerung von innovativen Vorschlägen, Produkten und Dienstleistungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden auf verschiedene Arten und Weisen
• Offenheit für Veränderungen und Herausforderungen
• Kommerzielles Denken und die Fähigkeit, neue Chancen zu erkennen und zu verfolgen
• Fähigkeit, sowohl das große Ganze als auch die Details der Kundenerfahrung zu sehen
• Leidenschaft für die Bereitstellung von bedeutsamen Erlebnissen, die das Leben der Kunden unserer Kunden positiv beeinflussen

Weitere Informationen

• Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit modernster Technologie und möchten, dass unsere Mitarbeiter den Technologietrends von morgen gestalten.
• Wir bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Vertiefung Ihrer Fähigkeiten und Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
• Wir gewähren Rabatte auf Reisen, Kultur- und Freizeitaktivitäten.
• Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und organisieren verschiedene Gesundheitsinitiativen.
• Als Mitarbeiter von Publicis Sapient können Sie an verschiedenen Gemeinschaftsveranstaltungen im Laufe des Jahres teilnehmen.

Bitte beachten Sie, dass Publicis Sapient sich für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Bei uns erhalten alle Personen unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, nationalen Herkunft, Ethnie, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, geschützten Veteranenstatus oder Behinderung Chancengleichheit.

Beeindrucken Sie uns jetzt mit Ihrer Bewerbung und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns gemeinsam!