Zusammenfassung:

Publicis Sapient, ein führendes Unternehmen in der digitalen Transformation, sucht einen CX&I Manager, um Klienten bei der Verwirklichung einer kundenorientierten digitalen Geschäftstransformation zu unterstützen. In dieser Rolle werden Sie eine strategische Partnerschaft mit Klienten eingehen, innovative Möglichkeiten zur Schaffung neuer Kundenerfahrungen identifizieren und umsetzen und dabei eine vielseitige Bandbreite an Industrien bedienen. Sie werden Teil eines Teams intelligenter Menschen sein, das aus Experten mit unterschiedlichen Fähigkeiten besteht, und von der Schnittmenge von Technologie, Geschäft und Kundenorientierung profitieren, um lebensverändernde Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag wie der andere ist, dann bewerben Sie sich noch heute.

Details:

• In Zusammenarbeit mit Klienten arbeiten, um kundenzentrierte und agile Lösungen im Rahmen der digitalen Geschäftstransformation umzusetzen.
• Identifizieren und maximieren Sie neue Geschäftswerte durch enge Zusammenarbeit mit Beratungs- und anderen Teams.
• Anpassen und anwenden einer Vielzahl von strategischen Rahmenbedingungen und Techniken zur Identifikation von Chancen für neue Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen.
• Übersetzung der strategischen Ausrichtung in Prioritäten, Ziele und klare Bewertungsmethoden.
• Unterstützen Sie die Erstellung strategischer Dokumente wie Personas, As-Is- und To-Be-Kundenreisen, Service-Blueprints und mehr.
• Treten Sie als starker und überzeugender Moderator auf, um Perspektiven zusammenzuführen und Kundennutzen und Geschäftslösungen zu fördern.
• Mentoring und Anleitung von Junior-Mitarbeitern in der Disziplin.

Anforderungen:

• Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Strategien in verschiedenen Projekten.
• Erfahrung bei der Identifizierung, Prüfung und Verfeinerung neuer und innovativer Vorschläge, Produkte und Dienstleistungen.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kollegen und Klienten in verschiedenen Umgebungen.
• Neugieriges und lernbereites Mindset mit einem starken Verlangen, sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Kommerzielles Denken und die Fähigkeit, neue Möglichkeiten zur Wertschöpfung in Kundenbeziehungen zu identifizieren.
• Fähigkeit, das große Bild zu sehen und gleichzeitig die Details zu beachten.
• Begeisterung für Kundenorientierung und datengesteuerte Erkenntnisse.
• Offenheit für Veränderungen und Bereitschaft, über verschiedene Industrien und Disziplinen hinweg zu lernen.

Über Publicis Sapient:

Publicis Sapient ist ein führender Partner für digitale Transformation und unterstützt etablierte Unternehmen dabei, sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, digitalisiert zu werden. Durch eine Kombination aus Strategie, Beratung, Kundenerlebnis und agiler Entwicklung helfen wir unseren Kunden, Werte zu generieren und ihre Geschäfte voranzutreiben. Mit unserer Erfahrung in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenorientierung ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass ihre Kunden sie wirklich schätzen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die nächste Generation digitaler Innovationen.

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