Zusammenfassung

Möchten Sie Teil eines innovativen Teams sein, das komplexe Herausforderungen löst und neue Erlebnisse schafft, die das Leben von Millionen von Kunden verbessern? Als CX&I Manager bei Publicis Sapient haben Sie die Möglichkeit, in einer professionellen Umgebung zu arbeiten, in der Innovation, Technologie und Kundenerfahrung im Mittelpunkt stehen. Sie arbeiten autonom an strategisch anspruchsvollen Projekten und agieren als Transformationsexperte für unsere Kunden. Wenn Sie bereit sind, eine zentrale Rolle in der digitalen Transformation zu spielen, bewerben Sie sich jetzt!

Firmenbeschreibung

Publicis Sapient ist ein führender Anbieter von digitalen Transformationslösungen. Mit unserer Expertise in den Bereichen Strategie, Beratung, Kundenerfahrung und agile Entwicklung unterstützen wir etablierte Unternehmen dabei, digitale Innovationen voranzutreiben und ihre Kunden besser zu bedienen. Unsere Kultur der Neugierde, Kreativität und kontinuierlichen Weiterentwicklung macht uns zu digitalen Pionieren, die die Grenzen des Möglichen überschreiten. Werden Sie Teil unseres engagierten und vielfältigen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft mit!

Details

Ihre Aufgaben

• Arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Geschäftsprozesse auf Kundenzentriertheit und Agilität im Rahmen der digitalen Transformation auszurichten
• Übernehmen Sie die strategische Verantwortung für große, komplexe Projekte - von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Identifizieren Sie neue Wertsteigerungspotenziale und maximieren Sie den Geschäftswert für unsere Kunden
• Erarbeiten und individualisieren Sie strategische Frameworks und Techniken, um neue Erlebnisse, Angebote, Produkte und Services zu entwickeln
• Übersetzen Sie die strategische Ausrichtung in Ziele und klare Bewertungskriterien
• Erstellen Sie strategische Artefakte wie Personas, Kundenreisen und Service-Blueprints
• Moderieren Sie interne und externe Workshops und vertreten Sie klar und überzeugend die Interessen der Kunden
• Mentoring und Weiterentwicklung von Junior-Mitarbeitern der Fachrichtung CX&I

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein beeindruckendes Portfolio an Projekten mit einem starken Fokus auf kundenzentrierte Erfahrungsstrategien
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung innovativen Angeboten in iterativen Prozessen
• Sie arbeiten gern in interdisziplinären Teams und sind offen für Veränderungen und neue Herausforderungen
• Sie haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse und können kommerzielle Potenziale identifizieren
• Sie können den strategischen Überblick behalten und gleichzeitig wichtige Details der Kundenerfahrung erfassen
• Kundennähe und evidenzbasierte Erkenntnisse sind Ihnen wichtig
• Sie sind neugierig, lernbereit und aufgeschlossen für neue Branchen und Disziplinen
• Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, bedeutsame Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Kunden positiv beeinflussen

Zusätzliche Informationen

• Bei Publicis Sapient arbeiten Sie mit modernster Technologie und haben die Möglichkeit, die technologische Zukunft maßgeblich mitzugestalten
• Wir bieten zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu vertiefen und Ihr berufliches Wachstum zu fördern
• Genießen Sie Vergünstigungen bei Reisen, kulturellen und Freizeitaktivitäten
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen - wir organisieren verschiedene Gesundheitsinitiativen
• Bei uns erwartet Sie eine lebendige Arbeitskultur mit verschiedenen Community-Events im Laufe des Jahres

Als Arbeitgeber setzen wir uns für Gleichberechtigung und Vielfalt ein. Publicis Sapient bietet allen qualifizierten Bewerbern gleiche Chancen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.