Zusammenfassung

Wir bei Publicis Sapient sind ein Team aus hochtalentierten Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die komplexe Herausforderungen lösen und branchenübergreifend innovative Lösungen entwickeln. Von Einzelhandel und Energie über Automobil und Finanzdienstleistungen bis hin zu Life Sciences und Logistik – wir kreieren und liefern neue Erfahrungen, die Unternehmen transformieren und das Leben von Millionen von Kunden unserer Kunden verbessern. Bei uns erwartet dich eine dynamische, sprintbasierte Umgebung, in der keine zwei Tage gleich sind und jeder Tag neue Herausforderungen mit sich bringt. Durch unsere innovativen und wirkungsvollen Projekte für unsere Kunden und für uns selbst können wir auf eine einzigartige Vielfalt an technischen, kreativen und beratenden Fähigkeiten zugreifen, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, sich den sich ständig ändernden Kundenbedürfnissen anzupassen. Wenn du gerne an wegweisenden Projekten mitwirken und eine echte Wirkung erzielen möchtest, dann bewirb dich jetzt.

Details

Die Rolle des CX&I Managers spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in ihrer digitalen Transformation. Du wirst als Partner für unsere Kunden auftreten und sie dabei unterstützen, ihre Kundenorientierung und Geschäftsfähigkeit im Kontext der digitalen Geschäftstransformation zu stärken. Als CX&I Manager arbeitest du eigenständig an größeren und komplexeren Projekten oder Auswertungen und kooperierst eng mit anderen Beratungsbereichen, um neue Wertschöpfungspotenziale zu identifizieren und den Geschäftswert für unsere Kunden zu maximieren. Du verfügst über ein breites Spektrum an strategischen Frameworks und Techniken, um bestehende Lösungen zu optimieren und mithilfe von Kundenforschung und -erkenntnissen neue Möglichkeiten zu identifizieren. Du überträgst die strategische Ausrichtung auf Prioritäten, Ziele und geeignete Auswertungsverfahren und förderst die Erstellung strategischer Artefakte. Außerdem bist du ein überzeugender Moderator und kannst Perspektiven effektiv zusammenführen, um den Kundenwert und geschäftliche Lösungen zu fördern. Du wirst ebenfalls als Mentor für jüngere Mitarbeiter fungieren und ihre Entwicklung in der Disziplin begleiten.

Anforderungen

Wir suchen jemanden mit herausragenden Fähigkeiten im Bereich der kundenorientierten Erfahrungsstrategie. Du solltest Erfahrung in der Identifizierung, Erprobung und Verfeinerung von innovativen Lösungen haben und in der Lage sein, sowohl eigenständig als auch in Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden zu arbeiten. Ein offener Geist, Neugierde, Beratungskompetenz, Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Empathie, Lernbereitschaft, kommerzielles Denken und ein echtes Interesse an Kundenorientierung sind ebenfalls wichtig für diese Rolle. Du solltest eine umfassende Sicht auf die Kundenerfahrung haben, sowohl in Bezug auf das große Ganze als auch auf die Details, um bedeutsame Momente der Kundenerfahrung zu erkennen. Bei uns steht der Kunde an erster Stelle und wir legen Wert auf evidenzbasierte Erkenntnisse. Da wir in vielen verschiedenen Branchen arbeiten, solltest du bereit sein, dich in neue Fachbereiche einzuarbeiten und begeistert von Veränderungen und dem Lernen sein. Wenn du leidenschaftlich daran interessiert bist, bedeutsame Erfahrungen zu schaffen, die das Leben unserer Kunden verbessern, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.