Als CX&I Manager bei Publicis Sapient haben Sie die Möglichkeit, Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen und den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Wir sind ein Team von hochintelligenten Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die komplexe Herausforderungen lösen und neue innovative Lösungen für eine Vielzahl von Branchen entwickeln. Von Einzelhandel über Energie bis hin zu Finanzdienstleistungen arbeiten wir an der Schnittstelle von Technologie, Geschäft und Kundenerfahrung. Unser Ziel ist es, neue Erlebnisse zu schaffen, die Unternehmen transformieren und das Leben von Millionen von Kunden verbessern.

In Ihrer Rolle als CX&I Manager werden Sie zum Partner für Unternehmen in Transformationsprozessen und helfen ihnen, Wege zur Verbesserung der Kundenzentrierung und Agilität zu finden. Sie werden eigenständig an größeren Projekten arbeiten und dabei von der Entdeckung bis zur Umsetzung den strategischen Gesamtablauf verantworten. Gemeinsam mit anderen Teams identifizieren Sie neue Wertpotenziale und maximieren den Geschäftswert für unsere Kunden. Sie wenden verschiedene Strategien und Techniken an, um Chancen für neue Erlebnisse, Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Sie übersetzen die strategische Ausrichtung in klare Prioritäten und schaffen ein Evaluationsframework zur Überprüfung der Fortschritte. Als Moderator bringen Sie unterschiedliche Perspektiven zusammen und setzen sich für den Kundennutzen und die Geschäftslösungen ein. Darüber hinaus unterstützen Sie die Entwicklung junger Talente und helfen ihnen dabei, sich in der Disziplin weiterzuentwickeln.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie ein herausragendes Portfolio mit, das starke kundenorientierte Erfahrungen in unterschiedlichen Projekten demonstriert. Sie haben Erfahrung darin, neue und innovative Angebote zu identifizieren und iterativ zu optimieren. Arbeiten im Team und in Zusammenarbeit mit Kunden ist für Sie selbstverständlich. Sie sind neugierig, beratend, initiativ, kooperativ, empathisch und lernbereit. Sie haben einen kommerziellen Blick, erkennen neue Chancen und setzen diese um, um wertsteigernde Projekte für unsere Kunden zu ermöglichen. Sie können sowohl den Überblick behalten als auch Details bis hin zu Schlüsselmomenten der Kundenerfahrung erfassen. Mit einer starken Kundenorientierung setzen Sie sich für evidenzbasierte Erkenntnisse ein und sind bereit, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und Neues zu lernen. Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, sinnvolle Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Kunden unserer Kunden positiv beeinflussen.

Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit modernster Technologie und fördern das Lernen und die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir bieten zahlreiche Vergünstigungen für Reisen und Freizeitaktivitäten sowie verschiedene Gesundheitsinitiativen. Unser lebendiges Arbeitsumfeld ist geprägt von regelmäßigen Community-Events und einer offenen Unternehmenskultur. Publicis Sapient ist das digitale Transformationszentrum der Publicis Groupe und unterstützt etablierte Unternehmen dabei, ihre Digitalisierung voranzutreiben und ihre Kunden besser zu bedienen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Produkte und Dienstleistungen von morgen.