Zusammenfassung:

Publicis Sapient sucht einen CX&I Manager, der/die unser Customer Experience & Innovation Team bei der digitalen Transformation unterstützt. Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit einer Vielzahl von Industrien zusammen und entwickeln innovative Lösungen, die das Kundenerlebnis verbessern und Unternehmen erfolgreich machen. Als CX&I Manager wirst du Teil eines agilen und innovativen Teams sein, das komplexe Herausforderungen löst und die digitale Transformation vorantreibt. Wenn du eine Mischung aus strategischer Denkweise, Kreativität und Kundenzentrierung mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Unternehmen:

Publicis Sapient ist ein führender Partner für digitale Transformationen. Mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Standorten weltweit helfen wir etablierten Unternehmen, sich digital zu wandeln und ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verbinden Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit technologischer Exzellenz und kreativem Problemlöseansatz, um langfristigen Wert für unsere Kunden zu schaffen. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln, die Unternehmen in unterschiedlichen Branchen nach vorne bringen.

Verantwortlichkeiten:

• Als CX&I Manager arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen, um digitale Business Transformationen mit Fokus auf Kundenzentrierung und Agilität umzusetzen
• Du übernimmst die strategische Verantwortung für größere, komplexe Projekte, von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Du arbeitest eng mit unserem Beratungs- und Kundenerlebnis-Team zusammen, um neue Wertpotenziale für unsere Kunden zu identifizieren und den maximalen Mehrwert zu generieren
• Du wendest verschiedene strategische Frameworks und Techniken an, um neue Experience-Strategien und Lösungen zu entwickeln, die für Kunden wünschenswert, machbar und rentabel sind
• Du definierst klare Ziele und Prioritäten und evaluierst die strategische Ausrichtung
• Du erstellst strategische Artefakte wie Personas, Kundenreisen und Service-Blueprints
• Du bist ein überzeugender Moderator und Förderer des Kundennutzens, sowohl intern als auch in der Kommunikation mit Kunden
• Du unterstützt und entwickelst deine Kollegen in der Disziplin und übernimmst die Mentor-Rolle

Anforderungen:

• Du verfügst über eine herausragende Erfahrung in der Entwicklung von kundenzentrierten Experience-Strategien
• Du hast Erfahrung in der Ideenfindung, Testung und Weiterentwicklung von innovativen Produkten und Services
• Du hast bereits erfolgreich in interdisziplinären Teams gearbeitet und bist offen für Veränderungen und Herausforderungen
• Du verfügst über eine wirtschaftliche Denkweise und bringst neue wertschöpfende Möglichkeiten für unsere Projekte ein
• Du verstehst sowohl das große Ganze als auch die Details und kannst kritische Momente des Kundenerlebnisses identifizieren
• Du setzt dich für die Kundenperspektive und evidenzbasiertes Arbeiten ein
• Du zeigst Empathie, intellektuelle Neugier und Offenheit für neue Disziplinen und Branchen
• Du brennst dafür, sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen, die das Leben unserer Kunden verbessern

Zusätzliche Informationen:

• Bei Publicis Sapient arbeitest du mit modernster Technologie und hast die Möglichkeit, die Technologien der Zukunft zu definieren
• Es gibt zahlreiche Lernmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten zu vertiefen und deine berufliche Entwicklung zu unterstützen
• Wir bieten verschiedene Vergünstigungen für Reisen, Kultur und Freizeitaktivitäten
• Bei uns liegt das Wohlergehen unserer Mitarbeiter an erster Stelle, daher organisieren wir verschiedene Gesundheitsinitiativen
• Unsere lebhafte Unternehmenskultur umfasst viele Community-Veranstaltungen im Laufe des Jahres

Bewirb dich jetzt für die Position des CX&I Managers bei Publicis Sapient und werde Teil unseres dynamischen Teams!