CX&I Manager

Publicis Sapient

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**Zusammenfassung:

Wir bei Publicis Sapient sind eine Gruppe hochintelligenter Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen, die komplexe Herausforderungen lösen und in einer Vielzahl von Branchen - vom Einzelhandel über Energie bis hin zur Finanzdienstleistung, von der Automobilindustrie bis zur Life Sciences-Branche - das nächste große Ding schaffen wollen. Unsere Mission ist es, innovative und transformative Lösungen zu entwickeln, die Unternehmen verändern und das Leben von Millionen von Kunden unserer Auftraggeber verbessern. Wenn du gerne eigenverantwortlich arbeitest, in einem agilen Umfeld Erfolge erzielst und innovative und wirkungsvolle Arbeit schätzt, dann bewirb dich jetzt!**

**Details:

Deine Aufgaben:**

  • Du bist ein Transformationstalent und unterstützt unsere Kunden dabei, kundenorientierte Lösungen in den Mittelpunkt ihrer digitalen Transformation zu stellen.
  • Du arbeitest eigenständig an strategischen Projekten und koordinierst diese von der Konzeption bis zur Umsetzung.
  • Du arbeitest eng mit Experten aus verschiedenen Bereichen zusammen, um neue Wertschöpfungspotenziale zu identifizieren und den größtmöglichen Mehrwert für unsere Kunden zu generieren.
  • Du wendest verschiedene strategische Frameworks und Techniken an, um neue Erfahrungen, Angebote, Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren und realisierbare Lösungen zu entwickeln.
  • Du bist ein starker Überzeugungskünstler, sowohl intern als auch extern, und kannst unterschiedliche Standpunkte zusammenführen und Kundenwerte sowie geschäftliche Lösungen kritischen Momenten vertreten.
  • Du unterstützt das Coaching von junior Mitarbeiter:innen und gibst ihnen eine Rolle in den Projekten, überwachst ihre Arbeit und fördern ihre Entwicklung in der Disziplin.

Anforderungen:

  • Du verfügst über eine herausragende Erfolgsgeschichte im Bereich der kundenzentrierten Erfahrungen und hast an einer Vielzahl von Projekten gearbeitet.
  • Du hast Erfahrung in der Identifizierung, Testung und Verfeinerung innovativer Angebote, Produkte und Dienstleistungen in einem iterativen Prozess.
  • Du kannst sowohl selbstständig als auch in verschiedenen Teamstrukturen effektiv arbeiten.
  • Du besitzt die Fähigkeit, neue Chancen zu identifizieren und Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
  • Du behältst stets den Überblick und kannst gleichzeitig wichtige Details der Kundenerfahrung berücksichtigen.
  • Du legst großen Wert auf kundenorientierte Lösungen basierend auf evidenzbasierter Forschung.
  • Du bist neugierig, offen für Veränderungen und hast ein hohes Maß an Lernbereitschaft.
  • Du bist leidenschaftlich daran interessiert, sinnvolle Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Kunden unserer Auftraggeber verbessern.

Zusätzliche Informationen:

  • Bei uns arbeitest du mit modernster Technologie, die immer Teil unserer DNA war und du hast die Möglichkeit, zu definieren, welche Technologien unsere Kunden als nächstes verwenden werden.
  • Wir bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Know-how zu vertiefen und deine berufliche Entwicklung zu unterstützen.
  • Du profitierst von vielen Rabatten auf Reisen, kulturelle und Freizeitaktivitäten.
  • Wir legen großen Wert auf das Wohlergehen unserer Mitarbeiter:innen und organisieren verschiedene Gesundheitsinitiativen.
  • Bei uns erwartet dich eine lebendige Arbeitskultur mit vielen unterschiedlichen Community-Events im Laufe des Jahres.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

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