Zusammenfassung:

Wir suchen nach einem talentierten CX&I Manager, der sich unserem innovativen Team bei Publicis Sapient anschließen möchte. In dieser Rolle sind Sie Teil eines super-smarten Teams mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen, das komplexe Herausforderungen löst, um in einer Vielzahl von Branchen innovative Lösungen zu entwickeln. Dabei arbeiten wir an der Schnittstelle von Technologie, Geschäft und Kundenerfahrung, um neue Erlebnisse zu konzipieren, zu entwickeln, zu gestalten und umzusetzen, die Unternehmen transformieren und das Leben von Millionen von Kunden unserer Kunden verbessern. Wenn Sie ein begeisterter Problemlöser sind und gerne in einem agilen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag wie der andere ist, dann bewerben Sie sich jetzt und machen Sie einen Unterschied!

Unternehmensprofil:

Publicis Sapient ist ein führender Partner für digitale Transformation und unterstützt etablierte Organisationen dabei, digitale Lösungen sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch im Umgang mit Kunden einzuführen. Mit unserer Start-up-Mentalität und modernen Methoden helfen wir dabei, den Wert digitaler Technologien zu erschließen. Unser Angebot umfasst Strategie, Beratung, Kundenerlebnisse sowie agile Entwicklung und kreative Problemlösung. Als Pioniere im digitalen Bereich haben wir 20.000 Mitarbeiter und 53 Standorte weltweit. Mit unserer Expertise in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaften, Beratung und Kundenzentrierung unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäfte zu beschleunigen und Produkte und Services zu entwickeln, die ihre Kunden schätzen. Publicis Sapient ist das Drehkreuz für digitale Geschäftstransformation innerhalb der Publicis Groupe. Besuchen Sie unsere Website unter publicissapient.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Details:

Als CX&I Manager sind Sie ein strategischer Partner für unsere Kunden und unterstützen sie bei Kundenzentrierung und Agilität im Rahmen ihrer digitalen Transformation. Sie arbeiten eigenständig an größeren und komplexeren Projekten und Engagements und begleiten sie von der Konzeption bis zur Umsetzung. Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um neue Wertschöpfungspotenziale zu identifizieren und den maximalen Nutzen für unsere Kunden zu erzielen. Sie wenden verschiedene strategische Frameworks und Techniken an, um neue Erfahrungen, Produkte und Services zu identifizieren und entwickeln. Dabei unterstützen Sie bei der Konvergenz von Denkansätzen rund um machbare, lebensfähige und wünschenswerte Lösungen. Sie setzen die strategische Ausrichtung in klare Prioritäten und Ziele um und unterstützen bei der Entwicklung verschiedener strategischer Artefakte wie Personas, Customer Journeys oder Service Blueprints. Sie überzeugen durch Ihre Überzeugungskraft und Moderation, sowohl intern als auch bei Kunden, und vertreten stets den Mehrwert für Kunden und wirtschaftliche Lösungen in kritischen Momenten. Außerdem unterstützen Sie als Mentor bei der Entwicklung junger Talente im Bereich.

Anforderungen:

• Herausragende Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Strategien in verschiedenen Projekten
• Erfahrung in der Identifizierung, Testung und Verbesserung von innovativen Produkten und Services
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden auf verschiedene Arten
• Offenheit für Veränderungen und Herausforderungen
• Kommerzielles Denken und Identifizierung neuer Chancen zur Wertschöpfung für Kunden
• Fähigkeit, den übergeordneten Zusammenhang zu erkennen und gleichzeitig die Details der Kundenerfahrung zu berücksichtigen
• Leidenschaft für Kundenorientierung und evidenzbasierte Erkenntnisse
• Empathie, intellektuelle Neugierde und Offenheit für neue Bereiche und Veränderungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten und Ihr Fähigkeitsprofil ständig zu erweitern. Bei Publicis Sapient legen wir großen Wert auf das Wohlergehen unserer Mitarbeiter und bieten ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie verschiedene gesundheitsfördernde Initiativen. Außerdem organisieren wir das ganze Jahr über verschiedene Community-Veranstaltungen. Bei Publicis Sapient legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.

Bewerben Sie sich jetzt auf unsere offene Stelle als CX&I Manager und werden Sie Teil unseres innovativen Teams bei Publicis Sapient. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!