Als CX&I Manager bei Publicis Sapient haben Sie die einzigartige Möglichkeit, komplexe Herausforderungen in verschiedenen Branchen anzugehen und neue innovative Kundenerlebnisse zu schaffen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern werden.

Scientific truth, beauty and love are the pillars of our value system: they are at the heart of everything we do. We believe our people are our greatest asset and we always strive to create a work environment that fosters collaboration, growth and innovation.

Ihr Aufgabenbereich:

• Sie fungieren als strategischer Partner für Kunden und helfen ihnen, kundenorientierte Lösungen in ihrem digitalen Transformationsprozess zu entwickeln
• Sie arbeiten eigenverantwortlich an großen und komplexen Projekten, von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Sie identifizieren neue Wertpotenziale und maximieren den Geschäftswert für die Kunden
• Sie setzen verschiedene strategische Frameworks und Techniken ein, um neue Kundenerlebnisse und Lösungen zu entwickeln
• Sie erstellen strategische Artefakte wie Personas, Kundenreisen und Service-Blueprints
• Sie sind ein überzeugender Moderator und vertreten die Interessen der Kunden
• Sie fördern und unterstützen die Entwicklung juniorer Mitarbeiter im Team

Ihre Qualifikationen:

• Sie verfügen über eine herausragende Erfahrung in der Entwicklung von kundenzentrierten Lösungen
• Sie sind erfahren in der Identifizierung, Testung und Optimierung innovativer Produkte und Dienstleistungen
• Sie können gut mit Kollegen und Kunden zusammenarbeiten
• Sie haben eine offene Denkweise und sind bereit, sich neuen Herausforderungen zu stellen
• Sie bringen kommerzielles Denken mit und identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten
• Sie können das große Ganze sehen und gleichzeitig die Details in Bezug auf die Kundenerlebnisse berücksichtigen
• Sie legen Wert auf evidenzbasierte Erkenntnisse und haben eine starke Kundenorientierung

Warum Publicis Sapient?

• Bei uns arbeiten Sie an der Spitze der digitalen Innovationen
• Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern Ihre berufliche Entwicklung
• Als Teil unseres Teams erhalten Sie attraktive Vergünstigungen bei Reisen und Freizeitaktivitäten
• Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen, daher organisieren wir regelmäßig Gesundheitsinitiativen
• Bei uns erwartet Sie eine dynamische Unternehmenskultur mit vielen spannenden Veranstaltungen im Jahr

Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil von Publicis Sapient, einem Unternehmen, das sich für Chancengleichheit und Vielfalt einsetzt. Wir setzen uns für eine diskriminierungsfreie Arbeitsumgebung ein und geben allen Mitarbeitern die gleichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Publicis Sapient ist der digitale Transformationspartner für etablierte Organisationen. Mit einem Start-up-Mindset und modernen Methoden helfen wir Unternehmen dabei, sowohl intern als auch im Umgang mit ihren Kunden digital zu transformieren. Wir kombinieren Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit agiler Entwicklung und kreativen Lösungen. Als Teil der Publicis Groupe arbeiten wir mit 20.000 Mitarbeitern weltweit und sind Pioniere der digitalen Transformation. Besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen: publicissapient.com