Zusammenfassung:

Als CX&I Manager bei Publicis Sapient tragen Sie maßgeblich zur digitalen Transformation unserer Kunden bei. Sie arbeiten in einem Team von hochqualifizierten Experten und setzen Ihr Fachwissen ein, um komplexe Herausforderungen in verschiedenen Branchen zu lösen. Bei uns stehen Innovation, technische Exzellenz und die Schaffung positiver Kundenerlebnisse im Mittelpunkt. Wenn Sie ein Experte darin sind, Kundenzentrierung und Unternehmensagilität zu fördern und innovative Strategien und Lösungen zu entwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Details:

Als CX&I Manager bei Publicis Sapient spielen Sie eine entscheidende Rolle in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Sie unterstützen sie dabei, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für größere und komplexere Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung. Sie arbeiten eng mit unseren Beratern und anderen Fachbereichen zusammen, um neue Möglichkeiten zu identifizieren und das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Sie wenden verschiedene strategische Frameworks und Techniken an, um neue Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und setzen diese anschließend erfolgreich um. Sie sind ein starker und überzeugender Moderator und haben eine klare Vorstellung davon, wie ein herausragendes Kundenerlebnis gestaltet werden kann. Darüber hinaus unterstützen Sie unsere jüngeren Kollegen in ihrer beruflichen Entwicklung, indem Sie sie anleiten und überwachen.

Anforderungen:

• Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Strategien
• Expertise in der Identifizierung und Umsetzung innovativer Produkte und Dienstleistungen
• Teamplayer, der sowohl eigenständig als auch in einem Beraterteam oder in agilen Teams mit Kunden zusammenarbeiten kann
• Offen für Veränderungen und herausfordernde Aufgaben
• Kommerzielles Denken und die Fähigkeit, neue Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen
• Großes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, diese in die Praxis umzusetzen
• Leidenschaft für herausragende Kundenerlebnisse und den positiven Einfluss auf das Leben von Kunden

Über Publicis Sapient:

Publicis Sapient ist ein digitaler Transformationspartner, der etablierten Unternehmen dabei hilft, sich sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, digital zu positionieren. Wir vereinen Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit agiler Technik und problemlösungsorientierter Kreativität, um Mehrwert zu schaffen. Mit unserem Pioniergeist und unserer Expertise in Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenorientierung beschleunigen wir die Geschäfte unserer Kunden, indem wir Produkte und Services entwickeln, die ihre Kunden wirklich schätzen. Als Teil der Publicis Groupe sind wir weltweit mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Büros vertreten und haben eine Kultur der Neugier und Zielstrebigkeit entwickelt. Besuchen Sie unsere Webseite unter publicissapient.com, um mehr zu erfahren.