Zusammenfassung:

Willkommen bei Publicis Sapient! Als CX&I Manager bei Publicis Sapient haben Sie die einzigartige Möglichkeit, bei der Transformation von Unternehmen eine bedeutende Rolle zu spielen. Sie werden Teil unseres Customer Experience & Innovation-Teams, das aus hochqualifizierten Experten besteht und gemeinsam daran arbeitet, Innovationen für eine Vielzahl von Branchen zu entwickeln. Von Einzelhandel über Energie, Automotive bis hin zu Finanzdienstleistungen und Logistik – wir konzipieren und liefern neue, herausragende Kundenerlebnisse.

Über Publicis Sapient:

Publicis Sapient ist ein führender Partner für digitale Transformation und unterstützt etablierte Unternehmen dabei, sowohl ihre Arbeitsweise als auch den Kundenservice digital zu verbessern. Mit unserer Start-up-Mentalität und modernen Methoden entwickeln wir Strategien, Beratungsleistungen und Kundenerlebnisse sowie agile Techniklösungen. Als internationales Unternehmen mit 53 Büros weltweit und über 20.000 Mitarbeitern besitzen wir eine umfangreiche Expertise in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenzentrierung. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden gestalten wir Produkte und Services, die echten Mehrwert bieten. Als Teil der Publicis Groupe verfolgen wir eine inklusive Unternehmenskultur und setzen uns für Chancengleichheit ein.

Ihre Aufgaben:

• Als CX&I Manager arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln und die digitale Transformation voranzutreiben.
• Sie übernehmen die Verantwortung für größere, komplexe Projekte und begleiten diese von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Sie identifizieren zusammen mit unserem Consulting-Team neue Wertpotenziale und maximieren den Geschäftswert für unsere Kunden.
• Sie setzen verschiedene Strategien und Methoden ein, um neue Kundenerlebnisse, Produkte und Services zu entwickeln.
• Sie erstellen strategische Artefakte wie Personas, Customer Journeys und Service Blueprints.
• Sie moderieren und präsentieren Ihre Lösungen überzeugend gegenüber internen und externen Stakeholdern.
• Sie unterstützen die Entwicklung Ihrer Teammitglieder und fördern deren Fachkompetenz.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine beeindruckende Erfolgsgeschichte im Bereich Kundenerlebnis und haben schon an vielfältigen Projekten gearbeitet.
• Sie haben Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte und Services.
• Sie können sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten und vielseitige Aufgaben bewältigen.
• Sie sind offen für Veränderungen, neugierig, beratend, selbstständig und lernbereit.
• Sie haben ein Gespür für neue Geschäftsmöglichkeiten und denken ganzheitlich.
• Sie legen Wert auf Kundenorientierung und basieren Ihre Arbeit auf fundierter Marktforschung.
• Sie sind empathisch, neugierig und bereit, sich in neue Branchen und Aufgaben einzuarbeiten.
• Sie möchten bedeutungsvolle Kundenerlebnisse entwickeln, die das Leben unserer Kunden nachhaltig verbessern.

Zusätzliche Informationen:

• Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit den neuesten Technologien und konzentrieren uns auf Innovationsführerschaft.
• Es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung.
• Wir bieten verschiedene Vergünstigungen für Reisen, Kultur- und Freizeitaktivitäten an.
• Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität.
• Bei uns erwartet Sie eine lebendige Arbeitskultur mit vielen Gemeinschaftsveranstaltungen im Laufe des Jahres.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams bei Publicis Sapient! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.