Zusammenfassung

Wir suchen einen leidenschaftlichen CX&I Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, ein kundenorientiertes Denken in die digitale Geschäftstransformation zu integrieren. Bei Publicis Sapient sind wir ein Team von herausragenden und erfahrenen Experten, die sich darauf konzentrieren, komplexe Herausforderungen in einer Vielzahl von Branchen zu lösen. Von Einzelhandel über Energie, von Automobil bis hin zu Finanzdienstleistungen und von Life Sciences bis hin zur Logistik. Wir arbeiten an der Schnittstelle von Technologie, Geschäft und Kundenerfahrung, um neue Erlebnisse zu konzeptionieren, zu entwickeln, zu gestalten und umzusetzen, die Unternehmen transformieren und das Leben von Millionen von Kunden unserer Kunden verbessern. Wenn du in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten möchtest und dazu beitragen möchtest, dass Unternehmen die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse erfüllen, dann bewirb dich jetzt für diese spannende Position.

Aufgaben

• Als strategischer Partner arbeitest du eigenständig an größeren, komplexen Projekten - von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit Beratern und anderen Teams zusammen, um neue Wertschöpfungsimpulse zu identifizieren und den Mehrwert für unsere Kunden zu maximieren.
• Du setzt verschiedene strategische Rahmenbedingungen und Techniken ein, um neue Erlebnisse, Angebote, Produkte und Services zu identifizieren und weiterzuentwickeln.
• Du klärst die strategische Ausrichtung und setzt klare Prioritäten und Ziele.
• Du unterstützt bei der Erstellung von strategischen Artefakten, wie z. B. Personas, aktuellen und zukünftigen Kundenreisen und Serviceplänen.
• Du überzeugst sowohl intern als auch extern als starker und überzeugender Moderator, der Kundenwert und Geschäftslösungen in wichtigen Momenten vertritt.
• Du betreust und mentorst jüngere Teammitglieder und unterstützt ihre Entwicklung in der Disziplin.

Qualifikationen

• Du bringst eine herausragende Erfahrung in der Entwicklung von kundenzentrierten Strategien und Konzepten mit.
• Du hast Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Verfeinerung innovativer Ideen, Produkte und Services.
• Du bist offen für Veränderungen und Herausforderungen und bereit, neues zu lernen.
• Du bist kundenorientiert und bringst einen starken Fokus auf Kundeninsights mit.
• Du bist in der Lage, das große Ganze zu sehen und auf die Details zu zoomen, um entscheidende Momente der Kundenerfahrung zu identifizieren.
• Du bist leidenschaftlich daran interessiert, bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen, die das Leben der Kunden positiv beeinflussen.

Zusätzliche Informationen

Bei Publicis Sapient haben wir digitale Transformation im Blut. Wir bieten unseren Kunden modernste Technologien und Methoden, um ihre Arbeitsweise und den Kundenservice zu verbessern. Du erhältst die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir viele Vergünstigungen für Reisen, kulturelle und Freizeitaktivitäten. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen, daher organisieren wir regelmäßig verschiedene Gesundheitsinitiativen. Bei uns erwartet dich eine lebendige Arbeitsplatzkultur mit vielen Community-Events im Laufe des Jahres. Wir sind bestrebt, ein inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen und setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Nationalität, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion. Nutze diese großartige Gelegenheit, Teil unseres Teams zu werden und die digitale Zukunft mitzugestalten!