Über Publicis Sapient

Publicis Sapient ist ein digitaler Transformationspartner, der etablierten Organisationen dabei hilft, sich sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in der Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen, digital zu positionieren. Wir schaffen Mehrwert durch einen mentalen Ansatz von Start-ups und modernen Methoden. Dabei verbinden wir Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit agiler Entwicklung und kreativer Problemlösung. Als digitale Pioniere mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Büros weltweit verfügen wir über umfassende Erfahrungen in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenzentrierung. Mit unserer Neugier und Beharrlichkeit beschleunigen wir das Geschäft unserer Kunden, indem wir Produkte und Dienstleistungen konzipieren, die ihre Kunden wirklich schätzen. Publicis Sapient ist das Zentrum für digitale Geschäftstransformation der Publicis Groupe. Weitere Informationen finden Sie unter publicissapient.com.

Zusammenfassung

Wir suchen einen engagierten CX&I Manager, der sich in einem dynamischen, innovativen Umfeld wohl fühlt und komplexe Herausforderungen löst. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus verschiedenen Branchen werden Sie dazu beitragen, neue Kundenerlebnisse zu gestalten und transformierende Geschäftsstrategien zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenorientierung, Innovation und strategisches Denken haben, ist dies die ideale Position für Sie.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Unterstützung der Kunden bei der Integration von Kundenorientierung und Agilität in ihre digitale Transformationsstrategie
• Eigenverantwortliche Durchführung großer, komplexer Projekte von der Analyse bis zur Umsetzung
• Identifizierung von neuen Mehrwertmöglichkeiten und Maximierung des Geschäftswerts für unsere Kunden
• Anwendung verschiedener Strategien und Techniken zur Identifizierung und Entwicklung neuer Erfahrungen, Angebote, Produkte und Dienstleistungen
• Klarstellung der Strategieziele und Übersetzung in Prioritäten und Bewertungsframeworks
• Moderation und Vermittlung interner und externer Perspektiven sowie Vertretung der Kundenorientierung und Geschäftslösungen
• Mentoring und Unterstützung der fachlichen Entwicklung junger Talente

Anforderungen

• Beeindruckendes Portfolio, das Ihre Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierte Strategien demonstriert
• Erfahrung in der Identifizierung, Testung und Verfeinerung innovativer Ideen
• Gute Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in verschiedenen Umgebungen
• Offene Einstellung für Veränderungen und Herausforderungen sowie Neugierde, Beratungskompetenz und Lernbereitschaft
• Kommerzielles Bewusstsein und Fähigkeit, neue Möglichkeiten zu erkennen
• Fähigkeit, den Fokus auf das große Ganze zu richten
• Leidenschaft für evidenzbasierte Erkenntnisse und Kundenorientierung
• Empathie und Begeisterung für Veränderung und Lernen

Wenn Sie an dieser spannenden Aufgabe interessiert sind und dazu beitragen möchten, sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen, senden Sie uns Ihre Bewerbung noch heute.