Über das Customer Experience & Innovation Team bei Publicis Sapient

Das Customer Experience & Innovation Team bei Publicis Sapient besteht aus einer Gruppe hochintelligenter Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Erfahrungen, die gerne komplexe Herausforderungen lösen, um in einer Vielzahl von Branchen innovative Lösungen zu schaffen - vom Einzelhandel über die Energiebranche bis hin zur Finanzdienstleistungs- und Logistikbranche.

Wir arbeiten an der Schnittstelle von Technologie, Geschäft und Kundenerfahrung, um neue Erfahrungen zu konzipieren, zu entwickeln, zu gestalten und bereitzustellen, die Unternehmen transformieren und das Leben von Millionen Kunden unserer Kunden verbessern.

Deine Aufgabe

Als CX&I Manager bist du ein wichtiger Transformationsexperte für unsere Kunden. Du hilfst ihnen, sich auf die Kundenorientierung und unternehmerische Agilität im Kontext der digitalen Geschäftstransformation auszurichten. Du übernimmst die strategische Leitung großer und komplexer Projekte von der Analyse bis zum Release. Du arbeitest eng mit Beratungs- und anderen Fachbereichen zusammen, um neue Wertpotenziale zu identifizieren und den Geschäftswert für Kunden zu maximieren.

Einige deiner Aufgaben umfassen:

• Anpassung verschiedener strategischer Frameworks und Techniken, um Möglichkeiten für neue Erfahrungen, Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren und zu validieren
• Übersetzung der strategischen Ausrichtung in Prioritäten, Ziele und ein klares Evaluierungsraster
• Moderation und Vermittlung von Perspektiven intern und bei Kunden, um gemeinsame Lösungen zu finden
• Betreuung und Mentorship von Junior-Mitarbeitern in der Disziplin

Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringst du folgende Fähigkeiten mit:

• Erfahrung in der Entwicklung von Kundenerfahrungstrategien
• Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Verfeinerung innovativer Ideen
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden in verschiedenen Umgebungen
• Offenheit für Veränderungen und Herausforderungen
• Kommerzielles Denken
• Empathie und Neugier

Zusätzliche Informationen

Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit modernster Technologie und nutzen diese, um unsere Kunden aktiv bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Wir bieten zahlreiche Lernmöglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten und unterstützen dein berufliches Wachstum. Darüber hinaus bieten wir Rabatte auf Reisen, kulturelle und Freizeitaktivitäten sowie verschiedene Gesundheitsinitiativen.

Als Teil unseres Engagements für eine inklusive und vielfältige Belegschaft setzt sich Publicis Sapient für Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Religion.

Erfahre mehr über uns auf publicissapient.com.