Zusammenfassung

Publicis Sapient ist auf der Suche nach einem CX&I Manager, der sich für innovative Kundenerlebnisse begeistert. In dieser Position arbeiten Sie auf strategischer Ebene an der digitalen Transformation von Unternehmen und setzen sich aktiv dafür ein, Kundenorientierung und Geschäftsagilität zu fördern. Mit Ihren analytischen Fähigkeiten und Ihrer Erfahrung im Bereich Customer Experience schaffen Sie einzigartige Lösungen, die unsere Kunden und ihre Kunden gleichermaßen begeistern.

Details

Als CX&I Manager bei Publicis Sapient sind Sie Teil eines dynamischen Teams von talentierten Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten und Erfahrungen. Gemeinsam arbeiten wir darauf hin, komplexe Herausforderungen in den verschiedensten Branchen zu lösen und dadurch das Leben von Millionen von Kunden zu verbessern.

Ihre Aufgaben beinhalten unter anderem:

• Als Partner für unsere Kunden tragen Sie dazu bei, Kundenzentriertheit und Geschäftsagilität im Rahmen der digitalen Transformation zu verankern.
• Sie übernehmen strategische Verantwortung für größere, komplexere Projekte und begleiten diese von der Konzeption bis zur Umsetzung.
• Sie identifizieren neue Wertpotenziale und maximieren den Geschäftswert für unsere Kunden.
• Sie wenden strategische Frameworks und Techniken an, um neue Erfahrungen, Produkte und Services zu entwickeln und denken dabei immer an Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit und Attraktivität für die Kunden.
• Sie übersetzen die strategische Ausrichtung in klare Prioritäten, Ziele und Bewertungskriterien.
• Sie moderieren und führen Diskussionen mit internen und externen Stakeholdern, um gemeinsame Ziele und Lösungen zu finden.
• Sie agieren als Mentor für Junior-Teammitglieder und unterstützen ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Anforderungen

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

• Sie verfügen über ein beeindruckendes Portfolio, das Ihre Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Strategien zeigt.
• Sie haben Erfahrung in der Identifizierung, Prüfung und Optimierung von innovativen Produkten und Dienstleistungen.
• Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gerne sowohl eigenständig als auch in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen.
• Sie sind neugierig, offen für Veränderungen und haben eine lösungsorientierte Denkweise.
• Sie haben ein Gespür für neue Geschäftschancen und setzen diese aktiv um.
• Sie haben einen ganzheitlichen Blick auf die Kundenreise und verstehen, wie sich Kundenbegegnungen nachhaltig gestalten lassen.
• Sie haben ein ausgeprägtes Empathievermögen und zeigen Interesse an neuen Branchen und Disziplinen.
• Sie setzen sich mit Leidenschaft für die Schaffung bedeutsamer Kundenerlebnisse ein, die das Leben unserer Kunden positiv beeinflussen.

Zusätzliche Informationen

• Bei Publicis Sapient arbeiten Sie mit modernster Technologie und haben die Möglichkeit, mitzugestalten, welche Technologien als nächstes verwendet werden.
• Wir bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu vertiefen und Ihr berufliches Wachstum zu unterstützen.
• Profitieren Sie von verschiedenen Rabatten auf Reisen, kulturelle Aktivitäten und Freizeitgestaltung.
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, daher organisieren wir verschiedene Gesundheitsinitiativen.
• Wir bieten Ihnen eine lebendige Arbeitskultur mit vielfältigen Veranstaltungen im Laufe des Jahres.

Bei Publicis Sapient legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Herkunft, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion bieten wir eine offene und integrative Arbeitsumgebung.

Erfahren Sie mehr über uns auf unserer Website: Publicis Sapient