Zusammenfassung

Publicis Sapient ist ein global agierender Digitalpartner und wir suchen derzeit nach einem CX&I Manager, der unserem Team beitritt. Bei Publicis Sapient arbeiten wir an der Spitze innovativer Technologien und konzipieren, entwickeln und liefern neue Erlebnisse, um Unternehmen zu transformieren und das Leben der Kunden unserer Kunden zu verbessern. Als Manager arbeiten Sie eigenständig an strategischen Projekten und bewegen sich in einem agilen Umfeld, in dem kein Tag wie der andere ist. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden und internen Teams zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und die Unternehmensstrategie auf das Kundenerlebnis auszurichten. Sie haben die Möglichkeit, neue innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die den Kunden einen Mehrwert bieten. Wenn Sie neugierig, kundenorientiert und lösungsorientiert sind, ist dies die perfekte Rolle für Sie.

Details

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Unterstützung der Kunden bei der Ausrichtung von Customer Centricity und Agilität im Kontext der digitalen Geschäftstransformation
• Eigenverantwortliche Arbeit an größeren, komplexeren Projekten oder Engagements von der Identifizierung bis zur Umsetzung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Identifizierung von neuen Mehrwertmöglichkeiten und Maximierung des Geschäftswertes für die Kunden
• Anpassung und Anwendung verschiedener strategischer Frameworks und Techniken zur Identifizierung von Möglichkeiten für neue Erlebnisse, Angebote, Produkte und Dienstleistungen
• Übersetzung der strategischen Ausrichtung in Prioritäten, Ziele und eine klare Evaluation
• Unterstützung bei der Erstellung strategischer Artefakte wie Personen, Kundenzahlen und Service-Blueprints
• Moderation von internen und externen Diskussionen zur Identifizierung von gemeinsamen Lösungen und zur Betonung des Kundennutzens
• Mentorship von Junior-Beratern in der Disziplin

Anforderungen:

• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von kundenorientierten Experience-Strategien
• Erfahrung in der Identifizierung, Testung und Verfeinerung innovativer Lösungen
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams auf unterschiedliche Weise
• Neugier, Lernbereitschaft und Affinität für Veränderungen
• Kommerzielle Denkweise und die Fähigkeit, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und zu verfolgen
• Sie haben ein gutes Gespür für Details und können sowohl das große Ganze als auch die wichtigsten Kundenerfahrungen sehen
• Empathie, intellektuelle Neugierde und Offenheit für neue Branchen und Disziplinen
• Leidenschaft für die Bereitstellung von bedeutungsvollen Erlebnissen, die das Leben der Kunden unserer Kunden positiv beeinflussen

Über Publicis Sapient

Publicis Sapient ist ein globaler Digitalpartner, der etablierten Unternehmen dabei hilft, sich sowohl in ihrer Arbeitsweise als auch in ihrem Kundenservice digital zu entwickeln. Bei Publicis Sapient setzen wir auf Startup-Mentalität und modernste Methoden, indem wir Strategie, Beratung und Kundenerlebnis mit agiler Technik und problemlösender Kreativität verbinden. Unsere Erfahrung in den Bereichen Technologie, Datenwissenschaft, Beratung und Kundenorientierung - kombiniert mit unserer Kultur der Neugierde und Unnachgiebigkeit - ermöglicht es uns, die Geschäfte unserer Kunden zu beschleunigen, indem wir die Produkte und Dienstleistungen entwerfen, die ihre Kunden wirklich schätzen. Als Digitalbusiness-Transformation-Hub der Publicis Groupe sind wir weltweit mit 20.000 Mitarbeitern und 53 Büros vertreten. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Website publicissapient.com.

Wenn Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung arbeiten möchten, in der anspruchsvolle Probleme gelöst werden und Ihre Arbeit einen echten Einfluss hat, bewerben Sie sich jetzt bei Publicis Sapient.