Zusammenfassung

Publicis Sapient ist ein führender Partner im Bereich digitale Transformation und hilft etablierten Unternehmen dabei, digital aktiv zu werden und ihre Kunden auf innovative Weise zu bedienen. Mit unserem ganzheitlichen Ansatz aus Strategie, Consulting und Kundenorientierung in Verbindung mit agiler Entwicklung und kreativem Problem­lösen unterstützen wir Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten und echten Mehrwert zu schaffen.

Als CX&I Manager bei Publicis Sapient haben Sie die Möglichkeit, komplexe Herausforderungen zu lösen und innovative Lösungen für Kunden zu entwickeln. Sie arbeiten in einem hochqualifizierten Team von Experten aus unterschiedlichen Fachbereichen und Branchen und gestalten die digitale Transformation unserer Kunden maßgeblich mit.

Details

• Eigenständige Durchführung und Leitung von größeren und komplexen Projekten im Bereich digitale Transformation von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Zusammenarbeit mit Unternehmensberatung und anderen Fachbereichen zur Identifikation neuer Mehrwertpotenziale und Maximierung des Kundennutzens
• Anwendung und Anpassung verschiedener strategischer Frameworks und Techniken zur Identifikation von Innovationen und zur Entwicklung von nutzerzentrierten Lösungen
• Definition von Prioritäten, Zielen und Bewertungsmaßstäben
• Erstellung strategischer Artefakte wie Personas, User Journeys und Service Blueprints
• Überzeugende Kommunikation und Moderation, intern und mit Kunden, um gemeinsame Lösungen zu finden und den Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu maximieren
• Mentoring von Junior-Mitarbeitern, Definieren von Rollen auf Projekten und Förderung ihrer Entwicklung in der Disziplin

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung von nutzerzentrierten Strategien in verschiedenen Projekten
• Erfahrung in der Identifikation und Entwicklung innovativer Produkten und Services
• Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen in verschiedenen Konstellationen, sei es eigenständig, in Beratungsteams oder in agilen Arbeitsgruppen
• Offen für Veränderungen und Herausforderungen, neugierig, teamorientiert und lernbereit
• Kommerzielles Denken und Identifikation neuer Chancen
• Ganzheitliches Verständnis für Kundenerlebnisse
• Einsatz für Kundenzufriedenheit und datenbasierte Erkenntnisse
• Interesse an neuen Industrien und Disziplinen

Zusätzliche Informationen

• Bei Publicis Sapient arbeiten wir mit modernsten Technologien und ermöglichen unseren Mitarbeitern, Technologie­trends aktiv mitzugestalten
• Wir bieten eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und unterstützen aktiv die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter
• Unsere Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bereich Reisen, Kultur und Freizeit
• Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und bieten verschiedene Gesundheitsinitiativen
• Bei uns erwartet Sie eine lebendige Unternehmenskultur mit zahlreichen Community-Events throughout the year

Klingt das nach einer interessanten Herausforderung für Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns und werden Sie Teil unseres Teams bei Publicis Sapient!