Detalles

• Fecha de publicación: 2024-04-03
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Categoría: Desarrollo
• Empresa: Banco Falabella
• Sitio web: Banco Falabella

Descripción

Banco Falabella está buscando un Gerente de Productos Digitales para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la innovación y los desafíos, ¡esta es tu oportunidad para hacer que las cosas pasen!

Resumen del Rol

Como Gerente de Productos Digitales, serás responsable de liderar y gestionar el desarrollo de los productos digitales de Banco Falabella. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas, como la Gerencia de Experiencia del Cliente, la Fábrica Digital y la Fábrica de Datos, para identificar oportunidades de mejora y asegurar una experiencia superior para nuestros clientes en todos los canales y casos de uso.

Responsabilidades

• Conocer en profundidad el journey del cliente para el producto asignado en todos los canales de Banco Falabella
• Identificar oportunidades y áreas de mejora en el journey del cliente
• Definir iniciativas para mitigar las áreas de mejora identificadas y garantizar la implementación de mejoras en beneficio de nuestros clientes y canales
• Realizar seguimiento de indicadores clave para solucionar los puntos problemáticos identificados y detectar nuevas oportunidades en términos de impacto
• Gestionar y ejecutar el backlog de mejoras y las iniciativas priorizadas por la Fábrica Digital, la Fábrica de Datos y las células de explotación local

Requisitos

• Experiencia previa en la gestión de productos digitales, preferiblemente en el sector financiero
• Conocimiento profundo del journey del cliente y capacidad para identificar oportunidades de mejora
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos y trabajar en colaboración con diferentes áreas y equipos
• Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones basadas en datos
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para influir y negociar
• Pasión por la innovación y el trabajo dinámico en un entorno de ritmo rápido

Ven y únete a nuestro equipo en Banco Falabella, donde valoramos la diversidad, nos gusta trabajar en equipo y estamos comprometidos a simplificar y disfrutar más la vida de nuestros clientes. ¡Aplica ahora y sé parte de una empresa que pone primero a las personas y promueve la excelencia en la experiencia del cliente!