En Prometeo Talent, una empresa líder en el sector tecnológico, estamos buscando un(a) Director(a) Cloud para liderar el Departamento de Operaciones en la nube. Nuestra empresa ofrece una plataforma de software potenciada por AWS que ayuda a diversos clientes, incluyendo proveedores de servicios financieros, agencias de cobranza, compradores de deudas, empresas de telecomunicaciones, compañías de servicios públicos, entre otros, a obtener mejores resultados al trabajar con clientes que enfrentan desafíos financieros. Priorizamos el trato con respeto y dignidad a los clientes, entregando un alto retorno de inversión y creando experiencias positivas para los consumidores.

Descripción del trabajo:

Como Director(a) Cloud, serás el responsable de reclutar, guiar y desarrollar al equipo de Operaciones en la nube. Tu labor implica liderar proyectos y actividades diarias, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos y proveedores para mejorar nuestra oferta de productos SaaS para los clientes. Tus principales responsabilidades serán:

• Reclutar, guiar y mentorar al talento para promover el crecimiento y la capacidad sostenible en la región a largo plazo.
• Facilitar y orquestar proyectos y actividades diarias, liderando con el ejemplo y abordando desafíos técnicos, funcionales y organizativos.
• Presidir reuniones de proyectos, abordando desafíos técnicos, funcionales y organizativos.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo regional y global para resolver problemas en un entorno dinámico y centrado en el cliente, cumpliendo con los estándares reglamentarios y de ciberseguridad.
• Gestionar la ejecución de proyectos, abordando problemas de personal y manejando situaciones escaladas diariamente.
• Mantener una comunicación regular con los stakeholders del proyecto, la alta dirección y los equipos de entrega de clientes.
• Mejorar las capacidades y el valor del equipo a través del desarrollo continuo del personal y la creación de relaciones sólidas con los interlocutores globales.
• Evaluar los procesos y sistemas comerciales actuales para identificar áreas de mejora.
• Actuar como enlace entre los equipos globales y regionales, asegurando la continuidad del servicio, la cobertura de soporte y el cumplimiento de los SLA y los SOP.
• Abordar las brechas operativas con enfoque en métricas, automatización, gestión de costos, mitigación de riesgos, rendimiento, confiabilidad y cumplimiento de las mejores prácticas en la nube.
• Identificar oportunidades de colaboración entre funciones, optimización de recursos y mejora de procesos para reducir la deuda técnica, los costos y aumentar la eficiencia.
• Interpretar y comunicar objetivos empresariales y técnicos desde diversas perspectivas, incluyendo requisitos del cliente, desarrollo interno y puntos de vista operativos.
• Actuar como el punto de contacto principal para resolver problemas de personal, políticas o administrativos.

Requisitos:

• Experiencia de 10-15 años en la industria de TI, incluyendo 5-7 años de liderazgo y gestión de equipos/departamentos en soporte de BAU y entrega de proyectos.
• Experiencia demostrada en el establecimiento y desarrollo de nuevos equipos, funciones o conjuntos de habilidades.
• Conocimientos sólidos en tecnologías de la nube, en particular dentro del ecosistema de AWS, con certificación como una ventaja adicional.
• Creatividad demostrada y una sólida capacidad para analizar y resolver problemas complejos.
• Capacidad para trabajar en un equipo global diverso con múltiples partes interesadas.
• Familiaridad con diversas metodologías de entrega, incluyendo waterfall, agile, scrum y kanban.
• Habilidades excepcionales en resolución de problemas y análisis, así como habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales, especialmente en inglés.

Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en liderazgo en el ámbito de la nube, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Ofrecemos la posibilidad de trabajar en nuestras oficinas en Santiago de Chile, con una modalidad de trabajo híbrido de 3 días presenciales a la semana.

En Prometeo Talent, valoramos la confianza, el compromiso, la colaboración, la integridad, la inclusividad y el compromiso con la excelencia. Únete a nosotros y sé parte de nuestra misión de ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y de calidad a nuestros clientes.