Detalles

Descripción:

Hitachi Vantara Corporation es el principal proveedor global de soluciones de gestión con capacidades integradas de experiencia para empleados. Su Suite se adapta a las necesidades de cada organización, sin importar lo únicas que sean sus reglas salariales, regulaciones laborales y horarios, a la vez que brinda una experiencia revolucionaria para los empleados en el momento y lugar en que se realiza el trabajo. Más de mil organizaciones con más de 4 millones de usuarios en más de 80 países confían en las soluciones de esta empresa para simplificar el cumplimiento, reducir costos laborales, proporcionar herramientas más intuitivas a sus empleados y lograr una gestión de RRHH estratégica a nivel global.

El Analista asistirá en la recepción de soporte de aplicaciones y en el proceso de evaluación de problemas. Como primer respondedor, el Analista solucionará incidentes y trabajará activamente en su resolución o escalada según corresponda. El puesto reportará al Gerente de Soporte Global.

Requisitos:

• Gran aptitud técnica y analítica, especialmente en aplicaciones de software empresarial complejas.
• Experiencia previa en soporte técnico/sistemas en un rol orientado al cliente es altamente preferible.
• Experiencia con SQL y escritura de consultas complejas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (inglés).
• Experiencia previa en servicio al cliente es altamente preferible.
• Experiencia con aplicaciones de negocios, como Word, Excel, etc.
• Familiaridad o experiencia en el uso de lenguajes de programación Java, C#, C++ o 4GL.
• Experiencia o formación en RRHH, Nómina o Tiempo y Asistencia es preferible.

Responsabilidades Laborales:

• Trabajar directamente con los clientes para solucionar problemas de aplicaciones/sistemas de manera eficiente y aumentar la satisfacción del cliente.
• Construir relaciones y confianza con los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.
• Colaborar con las partes interesadas internas y la dirección para reducir defectos y mejorar el rendimiento general del producto/sistema.
• Contribuir a la autoayuda del cliente redactando contenido relevante para la base de conocimientos.

Lo Que Ofrecemos:

• Proyectos Emocionantes: Únete a la vanguardia de la transformación digital, trabajando en productos innovadores de mercado utilizando las últimas tecnologías.
• Ambiente Colaborativo: Amplía tus habilidades colaborando con un equipo diverso de personas altamente talentosas en un entorno relajado, ¡incluso en el extranjero en uno de nuestros centros globales o instalaciones para clientes!
• Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: GlobalLogic prioriza el equilibrio entre trabajo y vida personal, ofreciendo horarios de trabajo flexibles para superar las expectativas de nuestros clientes mientras logras tus ambiciones profesionales y personales.
• Desarrollo Profesional: Nuestro equipo de Aprendizaje y Desarrollo organiza regularmente clases de inglés, certificaciones profesionales y capacitaciones técnicas y de habilidades blandas. También ofrecemos la oportunidad de viajar internacionalmente.
• Excelentes Beneficios: Ofrecemos salarios competitivos, seguro médico familiar, licencia extendida por paternidad, bonos anuales por desempeño y bonos por referidos.

Acerca de GlobalLogic:

GlobalLogic es un líder en ingeniería digital que ayuda a marcas de todo el mundo a diseñar y desarrollar productos, plataformas y experiencias digitales innovadoras para el mundo moderno. Al integrar diseño de experiencias, ingeniería compleja y expertise en datos, ayudamos a nuestros clientes a imaginar lo posible y acelerar su transición a los negocios digitales del mañana. Con sede en Silicon Valley, GlobalLogic opera estudios de diseño y centros de ingeniería en todo el mundo, extendiendo nuestra profunda experiencia a clientes en las industrias automotriz, de comunicaciones, servicios financieros, salud y ciencias de la vida, manufactura, medios y entretenimiento, semiconductores y tecnología. GlobalLogic es una empresa del Grupo Hitachi que opera bajo Hitachi, Ltd. (TSE: 6501) y contribuye a una sociedad sostenible con una mayor calidad de vida impulsando la innovación a través de datos y tecnología como el Negocio de Innovación Social.

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