Detalles del trabajo

Estamos buscando un Ingeniero de Telecomunicaciones para formar parte de nuestro equipo de IT Regional. Esta posición estará ubicada en Buenos Aires (modelo híbrido).

Resumen sobre el rol:

Serás responsable de proporcionar, planificar, analizar, diseñar, desarrollar, implementar y controlar soluciones de tecnología de voz grandes y complejas. Asegurarte de que todos los colaboradores y proveedores cumplan con las regulaciones de seguridad de la información y comunicar cualquier riesgo o incidente. Participar en la planificación a largo plazo y asegurarte de que esos planes sean coherentes con los objetivos comerciales en términos de resiliencia, tolerancia a desastres y cumplimiento normativo. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones, infraestructura y seguridad, entre otros, para garantizar que los nuevos proyectos se entreguen con la más alta calidad y en tiempo. Analizar y resolver problemas técnicos complejos con supervisión mínima. Brindar soporte de nivel 2 y 3 para la infraestructura de telefonía y las aplicaciones del centro de llamadas. Cumplir con la arquitectura, los métodos, las regulaciones, los estándares y las prácticas establecidas del sistema de voz y participar en su creación.

Tu perfil:

• Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar.
• Experiencia con plataformas Avaya como CM, SM, Session Manager, Experience Portal, CMS, Call Center Elite, Aura Contact Center.
• Experiencia en plataformas de grabación de llamadas.
• Habilidades de resolución de problemas de VoIP y configuración de softphones.
• Experiencia con el diseño y funcionamiento de centros de contacto y operaciones tipo Help Desk.
• Conocimientos de arquitectura y operaciones de redes.
• Inglés avanzado/bilingüe.
• Excelentes habilidades de comunicación (oral, escrita y presentación), organización y colaboración.
• Fuerte deseo de creatividad e innovación; habilidades de liderazgo técnico sólidas.
• Capacidad demostrada para mantener habilidades de vanguardia en un entorno de rápido cambio.

Acerca de AXA

AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en áreas como seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros a nivel mundial, con más de 100 millones de clientes. Estamos transformando nuestra forma de trabajar, pasando de ser meros pagadores a ser socios de nuestros clientes, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Nuestra misión: Ayudar a las personas a vivir una vida mejor. Nuestros valores: El cliente es lo primero, valor, integridad y One AXA.

Acerca de la empresa

AXA Partners es una unida comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito. También implementamos soluciones innovadoras provenientes de la unidad AXA Innovation. En AXA Partners, nos dedicamos al progreso humano, combinando pasión y experiencia para proteger lo que importa, cuando importa.

Lo que ofrecemos

Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en la vida de las personas. Cuando suceden cosas extraordinarias y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario. Por otro lado, en AXA Partners, plantamos un árbol por cada nueva contratación con contrato indefinido. Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques. Más información sobre el Programa Reforestar aquí.