El Gerente de Posventa en una Concesionaria es un líder clave responsable de supervisar y dirigir todas las operaciones relacionadas con el servicio y mantenimiento de vehículos Toyota, asegurando la máxima satisfacción del cliente, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Detalles
- Supervisar posventa, garantizar servicio excelente y satisfacción del cliente.
- Liderar equipo, promover cultura colaborativa y orientada a resultados.
- Mantener altos estándares de calidad y cumplimiento normativo.
- Gestionar inventarios eficientemente, optimizando disponibilidad y reduciendo costos.
- Analizar métricas de desempeño y desarrollar estrategias para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.
- Implementar programas comerciales para retención de clientes y aumento de ingresos.
- Utilizar CRM para gestionar relaciones con clientes y análisis de datos.
Requisitos
- Experiencia comprobada en gestión automotriz.
- Conocimiento profundo de estándares de servicio y calidad.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y uso de CRM.
- Orientación a resultados y titulación universitaria relacionada.
- Preferentemente que sea de Catamarca (no excluyente).
- Disponibilidad para viajar.
Competencias
- Gestión del Cambio: Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procedimientos en un entorno automotriz en constante evolución.
- Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y abordar eficientemente los desafíos operativos y de servicio al cliente.
- Enfoque en la Experiencia del Cliente: Orientación hacia la satisfacción del cliente y la creación de relaciones duraderas.
- Colaboración y Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera efectiva con diferentes departamentos para lograr objetivos comunes.
- Visión Estratégica: Capacidad para pensar a largo plazo y desarrollar planes estratégicos para mejorar la eficiencia y la rentabilidad del departamento de posventa.
Beneficios
- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Reconocimiento por desempeño excepcional.
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- Catamarca
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