Detalles

InvGate es una empresa en rápido crecimiento que desarrolla productos para la gestión de TI y automatización de servicios, utilizados por clientes en más de 50 países en industrias como la banca, comercio electrónico, educación y tecnología.

Responsabilidades

• Proporcionar soluciones técnicas y asesoramiento a clientes para aplicaciones de ITSM y ITAM.
• Revisar configuraciones de clientes y sugerir formas de mejorarlas.
• Implementar nuestro producto para nuevos clientes.
• Brindar servicios profesionales a los clientes.
• Realizar sesiones de capacitación generales a clientes y/o socios.
• Atender llamadas de clientes/solicitudes relacionadas con preguntas funcionales de configuración.
• Realizar revisiones trimestrales y identificar oportunidades de venta adicional.
• Generar documentos para facilitar aún más la configuración y brindar consejos sobre las mejores prácticas de implementación.
• Programar citas de seguimiento para mantener a los clientes informados sobre los últimos desarrollos, verificar su satisfacción y necesidades.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de éxito del cliente / gestión de entrega / implementación de software / soporte / gestión de cuentas.
• Familiaridad con las mejores prácticas de ITIL.
• Nivel avanzado de inglés.
• Fuertes habilidades de negociación.
• Disfrutar trabajando con clientes.
• Buena energía y empatía.

Nuestros beneficios incluyen oportunidades de desarrollo profesional, clases de inglés, capacitación técnica interna y externa, días de vacaciones extendidos y licencia por paternidad, seguro de salud privado premium, reembolso por trabajo remoto y un bono fijo para compras relacionadas con gastronomía. Nuestra oficina está ubicada en Belgrano, CABA. Esta posición será híbrida, requiriendo asistencia a la oficina dos veces por semana.