Detalles
Estamos en la búsqueda de un/a Gerente de Cuentas Clave con enfoque en Customer Experience para desempeñar un rol fundamental en las relaciones con los clientes. Serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente, identificar nuevas oportunidades de crecimiento y fortalecer la relación comercial. Tus responsabilidades incluyen:
- Configurar nuevos clientes y gestionar el proceso de Onboarding de principio a fin.
- Diseñar soluciones adecuadas que cumplan con los requisitos y expectativas del cliente.
- Desarrollar planes de gestión efectivos, incluyendo revisiones trimestrales y renovaciones de contrato.
Responsabilidades
Como Gerente de Cuentas Clave - Customer Experience, deberás:
- Tener al menos 2 años de experiencia en un rol client-facing de B2B SaaS enfocado en cuentas Enterprise.
- Demostrar un historial exitoso en la gestión y retención de clientes de este tipo.
- Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de Account Management, preferiblemente Zendesk y suite de Google.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en un rol client-facing de un producto B2B SaaS.
- Experiencia con cuentas Enterprise y habilidades comprobadas en manejo y retención de este tipo de clientes.
- Conocimiento de CRMs y sistemas de Account Management, preferentemente Zendesk y suite de Google.
¡Únete a nuestro equipo y participa en proyectos desafiantes que te permitirán crecer profesionalmente en un ambiente orientado a la excelencia!
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