Detalles

Importante empresa del rubro Turismo en Buenos Aires está en búsqueda de un Asesor de Satisfacción al Cliente para incorporarse a su equipo. En este rol, tendrás la responsabilidad de gestionar consultas y reclamos a través de canales digitales como WhatsApp, chat, correo electrónico y redes sociales. Además, deberás brindar la información necesaria para garantizar la satisfacción del cliente tanto antes como después de la compra, así como contener y resolver quejas, reclamos o sugerencias presentadas por los clientes.

Responsabilidades

• Gestionar consultas y reclamos a través de canales digitales.
• Dar seguimiento y gestionar reclamos con terceros.
• Brindar información para asegurar la satisfacción del cliente pre y post compra.
• Contener al cliente frente a quejas, reclamos o sugerencias.

Requisitos

• Experiencia previa en Customer Services.
• Conocimientos en atención al cliente, gestión escrita y de reclamos.
• Manejo de plataformas de gestión omnicanal, preferentemente Webcentrix.
• Excelente redacción y ortografía.

Competencias

• Resolución y manejo de conflictos.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Rapidez en la adaptación a cambios.
• Agilidad en la gestión de tickets con herramientas digitales.

Horario y Ubicación

Lunes, Martes y Viernes de 12 a 21 hs, Sábados y Domingos de 9 a 18 hs, MIÉRCOLES y JUEVES LIBRE. Esta es una posición a tiempo completo que ofrece la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y en constante contacto con el cliente.